As lembranças chegaram todas bagunçadas e o sabonete não era igual ao da propaganda. Enviei duas mensagens para Denise, com educação coloquei o problema e estranhamente ela não respondeu. Sinceramente, não precisa nem responder, vou me descadastrar e não comprarei e nem indicarei este site.
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Izabella,
Isso não procede, você recebeu minha resposta poucos minutos depois, não é mesmo?!
Entendo que tenha ficado chateada porque as lembrancinhas chegaram de cabeça para baixo (corforme seu e-mail), mas como você mesmo constatou foi por conta dos correios.
Também respondi ao seu e-mail com educação, assim como todos os outros.
Sorte nossa que mantenho todas as trocas de e-mail guardadas, então segue mais uma vez a minha resposta:
Enviado em 21 de agosto 09:57 em resposta ao seu e-mail de 21 de agosto 09:23.
Oi Izabella,
A especificação dos ítens pode variar conforme disponibilidade nos nossos fornecedores. Em relação ao sabonete de estrela, tivemos alguns problemas com a estrela chegando com pontas quebradas e amassadas, justamente pelo que ocorre durante o transporte pelos correios e por isso optamos por usar um outro formato, adequado ao tema, mas que chegue em perfeitas condições.
Nosso produto é artesanal, e sempre existirão variações, inclusive para se adequar melhor ao tema escolhido pelo cliente. No caso do seu, por exemplo, outra diferença foi a cor das tampas, combinando.
Estou a disposição.
Atenciosamente
Denise -
Izabella Melo de Castro Alves
Denise,
Em primeiro lugar não há da minha parte motivo e nem razão para mentir, aliás, não tenho este hábito. Não recebi o email e ponto final, fim de conversa e considero inadmissível que seja aventada esta possibilidade(de eu estar mentindo).
Eu não afirmei que foi o Correio, até porque não vi. Apenas já havia lido uma mensagem de uma consumidora reclamando e a sua resposta foi esta, o Correio...
Para mim agora pouco importa, pois eu mesma vou tentar arrumar as lembrancinhas... e com relação a variação dos itens, é óbvio que eu deveria ser comunicada antecipadamente, ou pelo menos que o item fosse substituído por um outro do mesmo tamanho, pois esse detalhe faria toda a diferença.
Izabella.