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Nossas caixas personalizadas são confeccionadas com impressão digital para se manter fiel a arte que o cliente nos envia.

Como funciona nossa personalização?
Para personalizar nossos produtos utilizamos a arte fechada do cliente em pdf. Não desenvolvemos identidade visual.

As etapas da confecção são:
1. Fechamento do pedido pelo site;
2. Envio da arte em PDF pelo chat o email caso seja necessário;
3. Enviamos o layout de impressão para o cliente visualizar a disposição da arte
4. Realizamos a confecção no produto, separamos as peças e enviamos;
5. Entramos em contato para verificação se chegou todas as peças conforme o combinado

#Sustentabilidade
Toda nossa linha de produção utiliza apenas produtos que tenham o selo FSC que garante que o material é proveniente de reflorestamento e que as empresas envolvidas têm compromisso na diminuição de poluentes e acabar com o desmatamento agressivo.

#Impacto Social
Todo material descartado pela empresa é destinado a cooperativas e coletores que locais fazendo assim circular a economia local trazendo benefício e impactando de maneira positiva a sociedade.

FAQ - Dúvidas Frequentes:
1. Posso enviar uma Fotografia ou Print para impressão?
Resposta: Não trabalhamos com impressão de fotografias e prints de tela por terem qualidade reduzida e não entregar um padrão de qualidade que satisfaça suas necessidades.

2. Qual prazo de confecção?
Resposta: Nossos produtos têm os prazos de confecção descritos no anuncio, pedimos que verifique se o tipo de frete e o prazo de confecção atendem a sua programação.

3. Vocês fazem a caixa toda colorida?
Resposta: A caixa toda colorida seria outro produto que não comercializamos. Temos opções no kraft, branco e preto.

4. Posso enviar 1 arte por unidade (por caixa)?
Resposta: Trabalhamos com mínimo 10 caixas por imagem, ou seja, a cada arte enviada será impresso um mínimo de 10 unidades por modelo.

5. A impressão é colorida? Qual a área de impressão?
Resposta: Sim, a impressão é digital e colorida. Nós realizamos a confecção na tampa superior.

6. A impressão é fiel a arte enviada?
Resposta: Nessa dúvida entendemos que sempre dependerá do tipo de arte enviada e do material impresso.
Detalhes da confecção CMYK e as diferenças entre monitor e impresso
As cores dos produtos visualizados no computador para o produto final podem variar até 30% por causa da luminosidade e variação dos aparelhos monitores, smartphones, tablets, entre outros.

7. A caixa pode ser utilizada para envio tipo correios?
Resposta: Não indicamos para esse uso.

8. Qual a gramatura da caixa e tipo de papel? Ela é resistente?
Resposta: Nossas caixas tem gramatura 240g/m². Para caixas brancas utilizamos papel cartão duplex com fundo creme claro e para caixas kraft utilizamos a cor kraft dentro e fora. A resistência dependerá do tipo de uso, quais materiais internos e condições adequadas de armazenamento (indicamos manter no pacote que foi enviado, em local arejado e sem umidade)

9. Vocês fazem medidas personalizadas?
Resposta: Para medidas personalizadas favor enviar a solicitação pelo campo de perguntas, todos pedidos com medidas personalizadas tem um prazo de 60 dias para envio.

  • Altura: 12.00 cm
  • Largura: 14.00 cm
  • Comprimento: 5.00 cm
  • Peso: 20 g
  • Código do produto: F40E7F
  • Adicionado em: 14/05/2019
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Produção artesanal Nossos produtos são produzidos de forma artesanal e, por isso, são peças únicas e tem suas características próprias. Não nos responsabilizamos em caso dos produtos enviados terem um pequeno desvio de cor e tamanho em relação às fotos dos anúncios. Todas as medidas estão descritas nos anúncios e quaisquer informações adicionais poderão ser requisitadas através do chat. Prazos 1. Nossos produtos tem o prazo de envio descrito no anúncio; 2. Após a confirmação da compra pelo Elo7 entraremos em contato via email para acertar todos os detalhes para confecção; 3. Para prazos menores do que os 10 dias, por gentileza, entre em contato antes da compra. Nós ajudaremos sempre que possível mas não podemos garantir um envio mais rápido depois que fizer a compra; 4. Só iniciaremos a confecção após a aprovação final da arte; 5. Não alteramos artes enviadas, somente se o arquivo enviado for vetorizado. 6. As artes são grátis para montagens a partir de nossos modelos, caso o cliente queira algo diferente do proposto deverá nos enviar o arquivo digital em formato Adobe Illustrator ou SVG. Trocas As trocas ou devoluções serão realizadas apenas se ocorrer erro na confecção que não acordada com o cliente. Em casos que remetam a característica do produto não será realizada troca parcial, apenas devolução. Devolução. A devolução dos produtos poderá ser requisitada em até 7 dias corridos conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; A devolução será realizada após o recebimento por parte da Loja Hera, da integralidade dos produtos e verificação da condição do mesmo; O pagamento será devolvido pelo mesmo meio em que foi realizado; Caso o produto seja personalizado, não será devolvido o valor referente a personalização, somente devolveremos o valor do produto.

Políticas de Reembolso, Troca e Devolução

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