Raquel Rezende Paper Art
Raquel Rezende Paper Art

Sejam bem vindos a A Raquel Rezende - Paper Art e Boas Compras!

** FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO à nossa política, pois trata-se de um CONTRATO firmado entre ambas as partes, tudo o que há aqui especificado será vigorado após o pedido confirmado.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO - De segunda à sexta das 10:00 ás 18:00. (podendo ocasionalmente haver atendimento aos finais de semana.)

-PRAZO PARA RESPOSTA DE MENSAGENS: 48 horas úteis (respondemos conforme nossa demanda).

- O prazo de produção é de 30 dias úteis geralmente (a contar da confirmação do pagamento), EM CASO DE ALTA DEMANDA, ESTE PRAZO PODE VARIAR para até 40 dias úteis. A contagem da produção se dá: 30 a 40 dias ÚTEIS (não inclusos sábados, domingos e feriados) a contar da compensação do pagamento. O envio é feito no dia útil Subsequente ao término do tempo de produção. Caso precise com urgência, entre em contato comigo antes de efetuar a compra para saber se há possibilidade de encaixe em nossa agenda (mediante taxa de urgência de 30% do valor do pedido).

Porque prazo de 30 dias úteis?
Todos os nossos produtos, são feitos com muito carinho, cautela, amor e dedicação! Todos os nossos produtos são artesanais, com corte eletrônico para melhor acabamento, porém, ainda sim, artesanais! Fazemos detalhe por detalhe, colamos fitinha por fitinha, aplique por aplique. Dependemos também de matéria prima, que muitas vezes chegam até nós por mãos de terceiros, de outras localidades! Temos também geralmente muitos pedidos em andamento juntos! Encomendar uma lembrancinha, significa que você está entrando em uma fila de produção, produção essa que será feita com cuidado e passará por muitas etapas diferentes! Desde as ideias, criação, seleção de material digital e físico, impressão, corte, montagem, preparação de envio, enfim, envio!

** SOBRE O ENVIO DAS ARTES PARA APROVAÇÃO **

- NÃO FAZEMOS ARTES SEM COMPROMISSO ;)

- Artes serão enviadas dentro do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos.

- Só serão enviadas artes de temas novos, que não existam em nosso portfólio ou se o cliente desejar alterações na arte já existente. Se não houver nenhum desses casos, o produto será entregue conforme anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome.

- Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam;

- Alteração da arte: Após a primeira arte feita, só serão alteradas mais duas vezes, se quiser outras alterações, será acrescido um valor de 10 reais por alteração. Quando há pedido de alteração, muda-se também automaticamente o prazo de produção, 5 úteis dias a mais dos 30 dias úteis já acordados previamente.


** OUTRAS CONSIDERAÇÕES **

- Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo estipulado no anuncio do produto;

- Ao realizar seu pedido, atente-se também em relação a quantidade mínima de cada produto; bem como o material utilizado na confecção do mesmo, quaisquer dúvidas, basta nos contatar.

-Nossos produtos são confeccionados com papéis de acabamento fosco, não utilizamos papel com brilho.

- Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. Caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de refazer o pedido;

- Favor enviar NOME, TEMA, PRAZO, CORES DA FESTA para que possamos desenvolver a arte;


** APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS **

* Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador.

- O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC ( Correios ) ou ainda à retirar ou entrega (mediante acréscimo), conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios , ficamos sujeitos a política do mesmo.

- Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios;

- Nossos produtos são personalizados, não fazemos trocas ou devoluções de pagamentos de mercadoria já pronta ou postada no correio.

-Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; há um prazo de até 7 dias CORRIDOS E NÃO ÚTEIS, para a devolução caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos;

- Por favor, mantenha o seu endereço atualizado no cadastro do site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso não aceitarei reclamações futuras.

- Poderemos alterar nossa política, sem aviso prévio.

Agradecemos por sua visita/compras.
Quaisquer dúvidas, contate-nos. Será um enorme prazer atendê-lo.

Conheça as políticas da loja

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Cachoeiro de Itapemirim - ES - No Elo7 desde 2015

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