Rosa Criativo

Políticas da loja

Olá Criativxs da Rosa Criativo! LEIAM COM ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR A SUA COMPRA!! PRAZOS DE PRODUÇÃO: O prazo de produção do produto adquirido só será contablizado após a confirmação de pagamento. Cada produto tem o seu prazo de produção que costuma variar de 10 dias uteis (arquivos digitais) a 30 dias úteis (papelaria personalizada). ***Para Fotos Polaroids e Chaveiros o prazo de produção é de 10 dias, podendo ser maior dependendo da quantidade de itens. Os produtos que dependem da criação de arte digital só começam a ser produzidos após a aprovação da arte. A arte para aprovação (amostra) é enviada no prazo de 07 dias úteis. - Na falta da aprovação não poderemos dar andamento ao seu pedido, prorrogando-se proporcionalmente o prazo de entrega. ENVIO DOS PRODUTOS, ATRASOS E EXTRAVIOS: Os arquivos digitais serão enviados no EMAIL do comprador/cliente, que deve ser informado após a compra. Nós não nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem (mas estamos abertos a resolver qualquer problema referente a sua encomenda, todas encomendas possuem seguro para garantias: (atrasos, extravios ou danos causados no transporte das mercadorias) Disponibilizamos todos os dados que se fizerem necessários para ressarcimento dos danos junto às empresas transportadoras. -A contratação do frete se dá por opção do contratante. -O prazo do transporte é distinto do prazo de produção. -As entregas são efetuadas pelos correios, em dias úteis e horário comercial, Não temos como garantir o prazo dos correios, atrasos de entregas ou qualquer contratempo foge de nosso controle. Este prazo faz parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa loja. O não cumprimento desses prazos serão reclamados diretamente em ligação com os correios tendo o número do código em mãos. DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO: Em caso de cancelamento de pedido em até 7 dias após a compra, efetuamos a devolução do valor em 100% conforme orienta o código do consumidor. Em caso de cancelamento de pedido após o prazo de 7 dias, restituiremos apenas 40% do valor pago. Em caso de cancelamento em fase final de produção ou que já tenha sido enviado, não efetuaremos devolução do valor. Caso o cliente receba o produto e ele esteja errado, reembolsaremos 100% do valor do produto; Caso o cliente receba o pedido e ele esteja incompleto, faltando alguma unidade de algum produto, reembolsaremos 100% do valor do produto que não chegou; Caso o cliente compre o Chaveiro com Spotify Code e ele apresente algum defeito a seguir reembolsaremos: -100% se a foto ou o chaveiro estiver totalmente errado (por ex: chaveiro de outra pessoa) - 30% se estiver com o spotify code errado; -20% se o nome da música, nome do cantor ou tempo da música estiver errado. TROCAS (para papelaria personalizada): Em caso de troca do pedido por insatisfação o valor do frete será arcado pelo comprador. Em caso de troca do pedido por se tratar do pedido errado, o valor do frete será arcado por nós (DESDE DE QUE O VALOR DO FRETE NÃO SEJA MAIOR QUE O VALOR QUE O PRODUTO). MEIOS DE PAGAMENTO: O pagamento pode ser feito por boleto bancário e cartões de credito, com parcelamento de até 12 vezes COM JUROS. PRAZOS DE RESPOSTA: Respondemos em até no máximo 1 hora caso entre em contato nos seguintes horarios: SEG A SEX: 08h00 até 21h00. PRAZO DE CANCELAMENTO: Caso não seja confirmado o pagamento em até 7 dias, efetuaremos o cancelamento da compra. Ao utilizar nossos serviços, você estará concordando com nossa política e deverá ler atentamente estes Termos. Se não concordar com estes Termos, na sua totalidade, deverá abster-se de efetuar qualquer encomenda.