*IMPORTANTE*: - Estamos a disposição para tirar qualquer duvida de segunda a sexta das 10 às 18h. - Leia ATENTAMENTE a descrição do produto, a sua duvida pode está descrita lá. - Nosso Prazo de produção é de 6 a 10 dias úteis ( Verifique o prazo em cada produto). - Imagens reais dos nossos produtos (é exatamente como nas fotos) - CANCELAMENTO: Após a compra damos até 48h para o cancelamento, após esse prazo não reembolsamos por se tratar de produtos personalizados. - Envie CORRETAMENTE nome e idade para confecção. Não nos responsabilizamos por erros constatados posteriormente. - Nossos produtos são 100% artesanais podendo sofrer pequenas alterações como cor do laço, chaton ou aviamento que estejam em falta em nosso fornecedor, sendo o caso entraremos em contato para aprovação. - Não nos responsabilizados por atrasos na entrega após postagem em transportadoras. Mas daremos todos os suporte. - Todos os personalizados vão pré montados para que não ocorra risco de amassar no transporte e também ameniza o volume da caixa deixando o frete mais em conta. CAIXAS COM CANECA PERSONALIZADAS *Foto para personalização deve ser enviada via chat *Prazo para produção:10 dias úteis CONVITES e ARTES DIGITAIS serão enviados até 72h depois da aprovação do pagamento. *Alterações serão feitas sem custo para o cliente. *Envio em arquivos PDF, JPG ou PNG por e-mail ou whatsapp. VÍDEOS RETROSPECTIVA PRAZO DE PRODUÇÃO: Será considerado 10 dias úteis a contar do envio das fotos + comprovante de pagamento. 1º - ENVIO DAS FOTOS: as fotos devem estar em boa qualidade, numeradas e podem ser disponibilizadas via e-mail, google drive ou whatsapp. 2º - ATENÇÃO- Não baixamos fotos de álbum no Facebook: Antes da entrega definitiva, enviamos um link de amostra para aprovação do cliente, com direito 2 ajustes/alterações. 3º - DISPONIBILIZAMOS: vídeo da retrospectiva enviado por e-mail para download. GRAVAÇÃO EM DVD e ENTREGA VIA CORREIOS tem custo adicional de R$ 25,00. * Fique à vontade para enviar-nos uma mensagem, clicando em "Contatar Vendedor". Ficaremos felizes em atendê-lo!