Todos os contatos serão respondidos com o máximo de 24 horas, exceto finais de semana e feriados. Todas as duvidas e sugestões serão respondidas via mensagens. Nosso prazo para elaboração das peças está discriminado em cada item. O prazo só começa a ser contado após a confirmação do pagamento. O prazo discriminado é para a elaboração das peças. Além disso ainda tem o prazo estipulado pelo correio. O código de rastreamento será encaminhado automaticamente por e-mail assim que for liberado pelos Correios. O frete será pago pelo cliente. Após o produto ser entregue nos Correios não nos responsabilizamos por atrasos na entrega. Todos os produtos são enviados por correio podendo ser via PAC ou SEDEX. Caso seu produto seja devolvido por alguma mudança de endereço ou devido ao carteiro não ser atendido por três tentativas faremos o reenvio mediante pagamento de novo frete por depósito bancário. Para melhor preservação do produto deve-se mante-lo fora do sol direto e devem ser limpos com pano umedecido em água ou Veja, pois por serem de madeira, não resistem à água. No final do processo quando receber seu produto por favor nos deixe uma avaliação, para que sempre possamos aprimorar nossos produtos e atendimento. Grata, Silvana Frazão Artesanatos