Prazo de entrega: A maioria dos produtos anunciados estão prontos para entrega. Serão postados no mesmo dia ou no próximo dia útil dependendo do horário da compra, devido a demora em preparar o pacote e Nota Fiscal. Quando não disponível será informado no anúncio o prazo para produção do produto que normalmente é de uma semana. Dependo muito da disponibilidade do vidro ou espelho na dimensão requerida que caso não tenha em estoque preciso fazer pedido na vidraçaria. Fora o tempo de pintura da peça, dependo da secagem em 2 etapas da tinta, primeira etapa a da tinta relevo (um dia) e segunda etapa e mais demorada da tinta vitral (+2 dias) para evitar estragar ou grudar no pacote de envio. *Pode acontecer de ocorrer a venda da peça que esta anunciada aqui do ELO7 em outros sites de venda, lojas parceiras e ou até mesmo no facebook, instagram entre outros e não dar tempo de remover o anúncio marcado com entrega imediata aqui, caso ocorra precisarei de um prazo para produzir de aproximadamente uma semana. Prazo de envio: O moip que é o intermediador dos pagamentos pelo Elo7 pode reter o pagamento por cerca de 48 horas mesmo nas compras com cartão, o boleto bancário pode demorar mais, cerca de 4 dias úteis. Sendo assim os pedidos só serão enviados após a liberação, pois preciso da liberação para pagar o frete e emitir a etiqueta de envio. Embalagem: A embalagem é montada com todo o cuidado, para peças maiores com o uso de MDF fazendo quase que uma caixa de "madeira" em volta do produto que já estará envolto em plástico bolha, evitando que se quebre durante o transporte. Bem seguro, não tivemos problemas até o momento. O peso do vidro ou espelho normalmente já passa dos 500 a 700 gramas, mais a embalagem com MDF chega fácil a 1kg ou mais. Procuro colocar os valores o mais próximo do real. Devolução: De acordo com o código do consumidor, vendas pela internet devem ser feitas com cuidado para evitar problemas, e estabelece um prazo de 7 dias para devolução do produto em caso de algum problema. Pedimos que analizem bem as fotos do produto e façam pergunta antes de efetuar a compra. Caso precisar de mais detalhes é só pedir. No caso de devolução, o frete é por conta do comprador. Garantia: Os produtos são peças artesanais na maioria feito em vidro o que exige cuidado em seu manuseio. Caso a peça chegar com alguma parte descolada ou solta pedimos que nos envie foto ou video do problema no mesmo dia do recebimento, ou mesmo caso ocorra de a peça chegar quebrada o que é muito difícil pois embalamos as peças com bastante segurança. Peças como os incensários, recomendamos não segurar a peça pela pedra que é o suporte do incenso para não acontecer de a pedra descolar. Segurar a peça pelo vidro pelas suas laterais e parte de baixo. Não fornecemos garantia caso a peça venha a danificar por descuido ou outros após a entrega. Obrigada!