Nós, da Camaleon Print buscamos sempre fabricar nossos produtos com o máximo de cuidado, dedicação e carinho. Importante: Só aceitamos devoluções depois de confirmada a comunicação por e-mail e dentro do prazo de 7 dias. Caso ocorra alguma das hipóteses abaixo, por gentileza recuse o recebimento do produto: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado: Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios. Devolução por Arrependimento/Desistência Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é seu direito desistir de um produto até 7 dias após o seu recebimento, entretanto, para fazer esta devolução você deve observar as seguintes condições: A desistência deve ocorrer dentro de um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto; Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente. Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e complementos. Para fazer a devolução você deve entrar em contato informando o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo e CPF Produtos personalizados e diferenciados não serão aceitos para devolução. Produto com defeito Todos os produtos da Camaleon Print passam por verificação antes de serem remetidos aos nossos clientes. Caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito, deverá nos contatar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto afim de solicitar a troca. Devolva o produto preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente. Se for constatado uso indevido, o produto será reenviado ao cliente e o valor de frete cobrado do mesmo. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. ATRASOS Caso ocorra algum problema que possa comprometer o prazo de postagem do produto, informaremos a nova data de postagem juntamente com outras medidas possíveis. Na ocorrência de atrasos por parte dos correios, ficamos à inteira disposição para auxiliar no rastreio dos pedidos e abertura de chamados. Caso tenha urgência, recomendamos o SEDEX como opção de entrega. EXTRAVIOS Caso o produto seja extraviado pelos correios, o cliente poderá optar, sem custo adicional, pelo reenvio do produto (caso ainda esteja disponível), envio de produto similar ou reembolso total da compra. REENVIOS Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Neste caso, após o retorno da encomenda, será cobrado um novo frete para o reenvio. Certifique-se sempre se os dados inseridos no cadastro estão corretos. De acordo com o site dos Correios, são realizadas 2 tentativas de entrega. Caso não encontrem o destinatário após 2 tentativas, é deixada notificação para que o pedido seja retirado na agência mais próxima em até 5 dias úteis. Após este prazo, a encomenda retornará para a nossa loja e será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido.