Q'artes Feltros

Políticas da loja

Importante ler até o final - Prazos para Produção e Envio: Os prazos variam entre 15 e 30 dias úteis( Lembrando que Sábado, Domingo e Feriados não são dias úteis) podendo haver mudanças de acordo com a disponibilidade da nossa agenda e da sua necessidade (se tratando de festas e maternidade). Se o vendedor não alterar o prazo de produção no ato da compra ou até 3 dias após, o prazo permanece o mesmo da descrição do produto. Para maior agilidade Informar o CEP para o vendedor. Os prazos para entrega variam, quem determina é o comprador no ato da compra. A modalidade Sedex é mais rápida porém com custos mais altos, a modalidade PAC é mais em conta e geralmente os prazos para entrega variam entre 8 e 15 dias úteis. - Desistência: Aceitamos desistências até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, será devolvido 50% do valor do produto e 100% do valor do frete. O mesmo será depositado em conta corrente do cliente em ate 7 dias úteis após a desistência,com envio imediato do comprovante para ambas as partes. Devoluções: (É importante ficar atento aos chats pois o vendedor manda foto do produto para aprovação antes de fazer o envio se Estiver de acordo NÃO aceitaremos devolução do produto). Trocas: Aceitamos trocas somente se houver danos de parte da embalagem que afete o produto de forma bem visível (deve avisar no dia do recebimento com fotos para tomarmos as devidas medidas, caso contrário não aceitaremos a troca). O produto será trocado por outro igual sem alterações. Sobre os Produtos: Fizemos de acordo com o tema, cor, detalhes e tamanho de preferência do comprador. Informar os mesmos antes de finalizar a compra pois dependendo do que for retirado ou acrescido do produto pode haver alterações no valor. O prazo para alterações no produto é de até 7 dias úteis após o pagamento ( se não alterar nada entendemos que quer igual ao da foto e depois do envio não aceitaremos trocas). Nos anúncios com mais de 1 foto do mesmo produto com cores diferentes favor informar qual o desejado. ATENÇÃO: Destaco aqui que o Feltro assim como muitos outros artesanatos é delicado e frágil, necessitando de cuidados. Não nos responsabilizamos por danos nos produtos causados pelo Cliente ou terceiros depois do mesmo já estar em mãos ou uso do cliente. As peças em feltro são adequadas para decoração, não aconselho usar como brinquedo. Limpeza e Higienização: Guirlandas, Enfeites de Porta, Bonecos e Personagens: Higienizar com lenço umedecido. NUNCA colocar na água nem utilizar sabão, amaciantes, alvejantes ou outros produtos que possam ser agressivos. Para sua segurança se tratando que estamos em pandemia do novo Coronavirus, pode borrifar também álcool 70%. Almofadas, Toalhas : Podem ser lavadas com água ( deixar de 30 a 60 min de molho, depois passar a mão levemente apertando). NUNCA colocar na máquina de lavar. Secar a sombra. Sprays utilizados para deixar cheirinho em almofadas, cortinas e tapetes pode utilizar de forma moderada. Demais peças higienizar somente com laço umedecido e álcool 70%. Faça bom uso de suas peças lembrando que são feitas com muito amor e carinho de forma muito especial!