Essas regras são para proteção de você cliente, agradecemos a compreensão. PRAZO DE POSTAGEM Prazos para pagamentos via boletoo bancario 3 dias úteis somente apos a confirmação do pagamento é que iniciaremos a produção de seu produto, Pagamento via cartão de crédito, o prazo de confirmação do pedido para pagamento via cartão de crédito imediato. O prazo para postagem do produto após o recebimento do pedido em nossa loja é de 5 dias uteis, caso o produto seja sob encomenda seguirá os dias de produção+dias de postagem o mesmo pode ser postado antes do prazo de 5 dias. TROCAS Caso receba seu produto com alguma avaria ( pedra quebra) você tem o prazo de 3 dias após o recebimento, para nós notificar e nos enviar novamente o mesmo produto, e receberá um novo. Pulseiras não tem garantia sobre quebra de stretch( elástico) Colares não tem garantia quanto a quebra de cordão ADICIONAR ITENS Para adicionar itens na sua compra já realizada entre em contato diretamente com a gente via whatsapp ou telegram . PEDIDO Assim que realizar o pedido esperamos o prazo máximo de 8 dias corridos para aprovação de pagamentos caso desista do produto e não realize o pagamento , o mesmo será cancelado, mas fique tranquilo, caso queira reativar o seu pedido e realizar a compra é só entrar em contato conosco para reativar o pedido e realizar o pagamento, dentro deste período de 8 dias entraremos em contato caso não haja nenhuma resposta o mesmo será desativado. CANCELAMENTO DA COMPRA Caso queira cancelar sua compra, se o mesmo não estiver sido enviado entre em contato via telegram ou whatsapp para o cancelamento e ressarcimento do valor, o prazo para reembolsos é de até 10 dias corridos, caso o produto tenha sido enviado ele deverá ser devolvido e somente após o recebimento e análise do produto( se foi usado ou sofreu avarias) no prazo de até dias 10 dias corridos vc receberá o seu reembolso. Cuidados com os produtos Manuseie com cuidado, lave somente em água corrente seus produtos sem utilizar nenhum produto corrosivo o que pode dar avaria e manchas nas pedras ou peças, não utilize água quente nos cirstais isso pode lascar as pedras. Trabalhamos com pedras naturais, resinas, madeira e cristais..