A ANEHE JOIAS trabalha artesanalmente com peças de prata 950|925 e pedras naturais que podem apresentar variações no tamanho, forma e cor, assim como imperfeições que são pertinentes às gemas naturais. Realizado o pedido de sua joia, o produto será postado, após confirmação do pagamento, em até 3 dias úteis, devendo acrescer a este o prazo de entrega dos correios. Quando se fizer necessário a alteração do produto, por solicitação do cliente, como tamanho,cor e outros ou para produtos produzidos só sob encomenda, o tempo para postagem da joia será de até 25 dias úteis, acrescido o prazo de entrega estimado pelos correios. A loja não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega pelos correios. Pedidos após às 18:00 horas serão considerados no dia útil seguinte. Para endereço cadastrado errado o frete para reenvio da mercadoria é de total responsabilidade do comprador. Havendo necessidade de troca ou devolução do produto, em até 7 dias, as despesas de envio serão por conta do cliente. Em caso de troca você deve entrar em contato conosco através do contato com o vendedor pelo Elo7 e a peça não poderá apresentar sinal de uso. Em caso de envio para verificação ou conserto de peça danificada por acidente ou mau uso, o custo com frete de envio será por conta do cliente. Para o conserto será cobrado um valor a preço de custo, previamente aceito pelo cliente. Não são cobertos defeitos provocados pelo mau uso, como queda, riscos e manchas provocadas por produtos químicos e cosméticos. Junto com sua joia é enviado os cuidados que deve-se ter para sua preservação. Em caso de dúvida entrar em contato através da mensagem interna do Elo 7, estamos à disposição. Desejamos boas compras!