Somos uma família apaixonada pelos efeitos terapêuticos do âmbar. E com o tempo, também fomos nos identificando com tudo relacionado ao âmbar. Estamos no mercado há mais de 6 anos, sempre prezando pelo envio rápido e bom atendimento. Portanto, postamos os pedidos em até 24 horas após a aprovação do pagamento, exceto finais de semanas e feriados. Todos os produtos são entregues pelos Correios. Ressaltamos que não aceite a mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada integralmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), visando seguir as regras legais de relacionamento entre empresa e consumidores. Comprometemo-nos a tratar todas as ocorrências de acordo com o que manda o código de defesa do consumidor e a legislação brasileira. É importante que sejamos comunicados através de nossos canais de atendimento caso haja qualquer problema ou ocorrência no processo de pré-venda ou pós-venda, para que possamos analisar a situação e solucioná-la da melhor forma possível. Tentativas de entrega frustrada São realizadas três tentativas de entrega, sendo a encomenda encaminhada para a filial da transportadora ou a agência dos correios mais próxima após a terceira tentativa sem sucesso (ou seja, destinatário ausente), onde ficará armazenado aguardando retirada do cliente. Caso exista erro no endereço informado pelo cliente à encomenda retornará imediatamente para nossas instalações. Caso a encomenda retorne para a nossa instalação, será reenviado ao cliente após novo pagamento pelo frete e eventuais acréscimos cobrados pela transportadora ou Correios. Da Garantia do Produto Desde 04/2019 oferecemos 6 (seis) meses de garantia do produto a partir da data da compra. A garantia se limita ao fecho de rosca, caso venha apresentar algum defeito. Nestes casos solicitamos que o cliente envie a peça com problema para nossas instalações e substituímos por uma nova peça. O valor do frete, tanto para o envio da peça com problema e a nova peça para o cliente é de responsabilidade do cliente. Não garantimos: peças desgastadas pelo uso; deterioração causada por batidas, choques ou má utilização; peças perdidas ou sujas; peças que tiveram contato com reagentes químicos ou outros fatores que causem danos à joia.