Olá, obrigada por visitar nossa loja! A KIEVV PERSONALIZADOS nasceu da KIEVV que possui desde 2005 experiência em acessórios de couro. Nossa maior prioridade é ver você satisfeito, desde o atendimento personalizado, o produto final entregue em sua casa de acordo com suas necessidades e toda assistência necessária após a compra. Sob Encomenda A maioria dos produtos da loja estão disponíveis sob encomenda, então pedimos que observe os prazos ao realizar seu pedido. Dúvidas sobre prazos de produção ou de entrega? Tem urgência? Fale com a gente pelo chat que estamos prontos para te ajudar ou leia abaixo. Prazos - ATENÇÃO! Nosso prazo padrão é de 15 (quinze) dias uteis para produção de até 500 peças. Acima dessa quantidade informaremos o prazo de produção no fechamento da compra. Caso tenha algum evento ou urgência no recebimento das peças é possível negociar. Seremos o mais transparente possível quanto a viabilidade para te atender, entre em contato conosco pelos canais aqui disponíveis que negociaremos. Costumamos cobrar uma taxa adicional de 10% do valor do pedido para postagens abaixo do prazo mínimo. Pedidos Após fazer o compra deixamos o pedido reservado por um prazo de 4 dias úteis até a confirmação do pagamento. Aceitamos as seguintes formas de pagamento: - Wirecard (antigo MOIP) (boleto ou cartão em até 12x sem juros). Envios Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado a uma agência dos Correios ou a uma Agência da Transportadora JadLog dentro do prazo previsto no ato da compra. Após a postagem você receberá em seu e-mail e através do chat o código de rastreio do pedido para acompanhar o pacote até chegar em sua casa. Todos nossos produtos acompanham nota fiscal, que pode ser emitida para pessoa física ou jurídica. Trocas e Devoluções Você pode entrar em contato com a Kievv Personalizados e tirar TODAS as suas dúvidas antes de realizar o pedido através do chat. O mesmo somente será confeccionado após aprovação da arte (logo), medidas e especificações, as quais pedimos que sejam conferidas com atenção. ATENÇÃO: Produtos com personalizações não podem ser trocados, dado que são feitos especialmente para cada cliente. Por isso pedimos atenção às especificações, medidas e todos os detalhes do pedido, lembrando que estamos sempre à disposição para te ajudar a escolher da melhor forma o produto que vai se encaixar às suas necessidades. Não hesite em entrar em contato! Qualquer dúvida estarei à disposição! Thaís KIEVV – Acessórios Exclusivos