Olá sejam bem-vindos a nossa loja!!! Nossos produtos são personalizados, feitos manualmente com muito carinho, abaixo de cada foto do produto tem a descrição (medida). Leia atentamente e tire todas as dúvidas antes de efetuar a compra, para ver se o produto lhe atende. Antes de despachar enviaremos foto do pedido pronto, na mesma página que efetuou a compra, no campo "Mensagens do Pedido" ou "Contatar Vendedor" por isso fiquem atentos com os avisos de mensagens no seu email, nossa lojá é a Fuxicando Arte em Tecido, dentro da plataforma Elo7. Nossas respostas são no máximo em 36 horas. Se em até 7 dias o cliente não confirmar como quer o produto, confeccionaremos de acordo com a foto do cadastro. Após a confirmação do pagamento, o pedido irá para a programação, e o tempo de produção será de 05 à 38 dias úteis dependendo do produto, somando o tempo do Correio SEDEX mais rápido e PAC de 4 a 23 dias úteis dependendo do Estado. A nossa loja Fuxicando Arte em Tecido, está dentro da plataforma Elo7, os pagamentos são administrados pelo Moip by Pag Seguro (Wericard), e nós lojistas/vendedores não temos acesso ao cadastro financeiro, somente o comprador. Tomamos todos os cuidados com os produtos na hora de despachar: embalamos com plástico bolha, além dos avisos de frágil na parte externa da caixa. O código de rastreamento consta na página do pedido localizado na parte inferior "Dados de Entrega" para acompanhar o trajeto de sua encomenda. E quando chegar por favor fazer uma avaliação no site. Levamos as encomendas ao correio, duas vezes na semana. Atenção durante a Pandemia reduzimos a uma vez na semana, devido as filas imensas em nossa cidade, e muitas vezes temos que ir em outra cidade para despachar. Cores de tintas, tecidos e impressos (tags) as vezes tem diferença de tonalidade entre um lote a outro, ou da tela do computador. Acabamentos como provençal tradicional e envelhecidos tem diferenças de tonalidades, pois são feitos manualmente. Os tags (cartão personalizado com dados do evento) presos na fitinha da embalagem são impressos aqui no nosso ateliê, querendo algo mais elaborado favor consultar valores. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: - Atraso na entrega por conta dos Correios - Produtos danificados durante o transporte O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. A loja assumirá 50% do valor do frete para a realização da devolução. Esse valor será pago ao cliente quando os produtos estiverem em nossas mãos. Trocas Não aceitamos trocas, pois todos os produtos são personalizados e antes de despachar o pedido enviamos fotos dos produtos com aprovação do cliente. Reembolso Orientamos que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. - Somente em casos de danos nos produtos durante o transporte. Será reembolsado o valor ou a reposição do produto, como você preferir. O reembolso será feito da mesma maneira pela qual efetuou a compra cartão de credito (constará na próxima fatura, e se for boleto na conta corrente). Empresas responsáveis pelo financeiro: Moip by Pag Seguro (Wericard) Abraços Fuxicando Arte em Tecido Lenir e Gabriela