SEJAM BEM VINDOS! DESDE JÁ AGRADEÇEMOS A VISITA SOBRE O ATENDIMENTO: O prazo para respostas de todas as mensagens, é de até 1 dia útil (Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 8:00 às 17:00 e sábado 9:00 até 12:00 Vale ressaltar que todo e qualquer atendimento, é feito apenas em horário comercial (isso inclui resposta de e-mails e mensagens nos outros meios de comunicação). A maior parte das informações solicitadas habitualmente, podem ser encontradas aqui na loja virtual. DETALHES SOBRE A ENCOMENDA Em contato com o vendedor, teremos 2 dias úteis para acertarmos os detalhes, sobre a peça personalizada SOBRE AS PEÇAS ANUNCIADAS No caso de estar em falta, a peça anunciada ocorrerá a substituição da peça, por outra similar, sem custo adcional. SOBRE O PRAZO DE ENTREGA: As peças são exclusivas e confeccionadas manualmente. Em função disso, nosso prazo de entregas é de 30 dias CORRIDOS à partir da definição do pedido e respectivo pagamento. Atenção: Soma-se ao prazo da confecção indicado acima, os dias úteis do frete escolhido no ato da compra (PAC ou SEDEX). Caso precise de sua entrega em um prazo mais curto, nos consulte, através do contato com o vendedor Pedidos efetuados e não confirmados através de pagamento, serão cancelados dentro 2 dias corridos SOBRE O FRETE/ENVIO: Os produtos comprados em nosso site, serão enviados através dos Correios (Pac ou Sedex). O prazo para receber a sua encomenda irá variar, de acordo com a modalidade de envio escolhida por você no fechamento de seu pedido de compra. - SEDEX: Em média de 1 à 4 dias úteis à partir da data de postagem. - PAC: Em média de 3 à 10 dias úteis à partir da data de postagem. O cálculo do frete é feito com base no peso final da encomenda + CEP do destinatário. Após a postagem de seu pedido na agência do Correio, enviaremos a você um e-mail informando sobre o envio e também, informando o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda. Para rastrear seu pedido, acesse: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm Obs.: Custo de Frete por conta do cliente! SOBRE AS FORMAS DE PAGAMENTO: Cartão de Crédito ou Boleto Bancário - Via MOIP (dentro do próprio portal do Elo7) CONDUTA Respeitaremos a cor, tema, motivo, nome e etc, solicitados no fechamento do pedido. NÃO copio arte de nenhum outro artesão. Nenhuma peça será finalizada, sem aprovação da arte pelo próprio cliente SOBRE O ENVIO VIA CORREIOS O Frete é um serviço terceirizado e contratado pelos CORREIOS. caso de ATRASO NAS ENTREGAS por qualquer motivo (aumento de prazos dos Correios devido a festas final de ano - black friday - enchentes ou qualquer outra situação, não será de responsabilidade do Atelie QUEM SOMOS? O sonho do nosso Atelie nasceu em Julho de 2010, com o objetivo de produzir peças artesanais totalmente personalizadas, adequando-as ao desejo e necessidade de cada cliente. Cada encomenda é única, projetada com exclusividade, sem custo adicional, aos clientes AGRADECEMOS A COMPREENSÃO DE TODOS