Olá querido cliente, estamos muito felizes com a sua visita na nossa loja.

Vou ajudá-lo com algumas dúvidas:

- Emitimos NF-e caso solicitado.

- As cores podem variar de acordo com a solicitação do cliente.

- A peça já acompanha embalagem individual + tag personalizada.

- Peças artesanais são feitas com muito carinho a mão e podem apresentar pequenas variações.

- As peças possuem acabamento em verniz aumentando assim a durabilidade da peça e protegendo a peça contra poeira, podendo lavá-las sem danificá-la.

- O prazo de produção informado é estipulado e pode variar de acordo com a ordem de produção. Ele pode ser maior ou menor e por isso é sempre importante nos enviar a data do seu evento ao realizar o pedido pra que organizemos a produção e fazermos o envio com antecedência.

- As políticas da loja estão disponíveis na aba direita abaixo da foto

Caso ainda tenha alguma dúvida não deixe de nos contatar, estaremos disponíveis pra lhe ajudar. É um grande prazer ter você aqui!

Com carinho,

Equipe Paraíso Biscuit

  • Altura: 3.00 cm
  • Largura: 9.00 cm
  • Comprimento: 4.50 cm
  • Peso: 50 g
  • Código do produto: 6178F0
  • Adicionado em: 14/12/2015
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PRAZO DE PRODUÇÃO: o prazo de produção informado no anúncio se refere a quantidade mínima e pode variar de acordo com a quantidade adquirida e com a fila de pedidos. O início da produção é contabilizado após a confirmação de pagamento e por isso é sempre importante que o cliente faça um contato antecipadamente para confirmar se a data em que precisará da peça está de acordo com a produção. ENVIO: O envio das encomendas são feitas através do Correios que define o prazo no qual a peça será entregue após a postagem. Não nos responsabilizamos por extravios, roubos ou qualquer problema causado pela empresa de entrega mas imprevistos podem acontecer. Nesse caso a empresa dará todo respaldo ao cliente pra decidir qual a opção mais viável. Nos responsabilisamos por todas as encomendas em que houver erro por nossa parte e nesse caso daremos todo parecer e decidiremos junto ao cliente a melhor opção para reparar o mesmo sempre que dentro de acordo com o item de troca de devoluções. NOTA FISCAL: emitimos nota fiscal caso seja solicitado pelo cliente. RECEBIMENTO: algumas regiões possuem restrição nos correios e são consideradas áreas de risco e por esse motivo a entrega não é realizada e o cliente terá que fazer a retirada na agência dos correios mais próxima definida nos rastreamento. Confira se é o caso de onde você reside antes de fazer o pedido para ficar ciente se terá que retirar na agência informada. TROCAS E DEVOLUÇÕES: o cliente tem até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento da encomenda para solicitar a troca ou devolução do produto. Para isso o mesmo deverá realizar a devolução dos produtos em até 10 dias corridos após a reclamação nas mesmas condições recebidas: embaladas com cartãozinho e sem utilização ou danos. Se for o caso para reembolso, o cliente o terá que aguardar a empresa receber a encomenda devolvida. Em casos da peça ser devolvida com danos ou utilizada, o valor devolvido será parcial de acordo com os cálculos de dano. REEMBOLSO: Todo processo e prazos de reembolso é realizado pelo MOIP na mesma modalidade de pagamento feito pelo cliente, sendo assim pagamentos com cartão de crédito terão os valores abatidos em créditos na fatura futura e pagamentos por boleto bancário serão devolvidos através de procedimento da plataforma MOIP em conta do cliente. Lembrando que todos os dados precisam estar na mesma titularidade do cliente. Qualquer divergência entre cadastro MOIP e BANCO poderá acarretar no erro do reembolso, sendo assim não será possível finalizar o mesmo até os dados estarem de acordo. Para esses casos, fica encerregado do próprio cliente faça os acertos, FORMAS DE PAGAMENTO: aceitamos como forma de pagamento: paypal, boleto bancário, cartões de crédito (parcelado em até 12 vezes COM juros, definido pela plataforma MOIP) PRAZO DE RESPOSTA: tentamos responder todas as mensagem prontamente, mas nem sempre é possível e por isso é estipulado um prazo máximo de 24 horas para retorno e que pode variar em Domingos e Feriados. PRAZO DE CANCELAMENTO DOS PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS: todos os pedidos em abertos não concretizados são cancelados até dia 08 do mês seguinte. Todos os pedidos cancelados poderão ser reativados caso o cliente deseje. VARIAÇÕES: produtos artesanais são feitos a mão com muito carinho e por esse motivo pode apresentar variações de tamanhos, cores e até formatos. OPÇÕES DE FRETE: Estará disponível para o cliente as opções de PAC e SEDEX. Algumas regiões possuem apenas a opção de SEDEX devido a nova politica dos correios em que nessas regiões específicas o valor do Sedex sai mais em conta que o PAC. Utilizamos a opção de frete com desconto pra que você receba o produto com o menor valor possível de envio, sempre que possível utilize a opção do SEDEX para envio por suacomodidade de prazo bem mais curto e a caixa não fica em trajeto por muito tempo evitando assim possíveis danos e extravio. SUSTENTABILIDADE: nos preocupamos em sempre manter um ambiente agradável a todos e pensando na nossa ecologia utilizamos itens reciclados higiênicamente como: caixas de papelão para o envio e embalagem das encomendas, proteção interna dos produtos, vidros, dentro outras opções. ENVIO INTERNACIONAL: para envios para outros países, consulte disponilidade para forma de pagamento e envio. Ao realizar o pedido, o cliente está ciente de todas as informações citadas acima.

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