HORÁRIO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE : Segundas as sextas-feiras:9:00 as 12:00 hrs/ 13:00 as 18:00hrs -dias úteis. AO ENVIAR A PERGUNTA,POR FAVOR AGUARDE NOSSO RETORNO QUE SERÁ FEITO O MAIS BREVE POSSÍVEL Pedido feito sem pagamento em 3 dias ou até o dia 8 de cada mês será cancelado. PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM DO PEDIDO NOS CORREIOS: Após o dia da confirmação do pagamento no sistema,a postagem nos correios a contagem se inicia após o dia do pagamento. é em 10 dias uteis + Prazo de entrega dos Correios. A postagem é feita após o 10º dia util. Quando houver feriado,haverá acréscimo de alguns dias na postagem. FORMAS DE PAGAMENTO : BOLETO À VISTA ou Cartão de Crédito (a vista ou parcelado) -você pode parcelar em até 12 x SEM JUROS ACOMPANHE O ANDAMENTO DA ENTREGA DE SEU PEDIDO pelo código de rastreio,que estará em sua compra, e deixe uma pessoa responsável no Local para receber a encomenda. EM CASO DE O ENDEREÇO OU NOME ESTIVER ERRADO, OU NÃO TER ALGUEM RESPONSAVEL NO LOCAL PARA RECEBER OU RETIRAR A ENCOMENDA ,O FRETE DE REENVIO SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR. TROCA DOS PRODUTOS Em caso de o cliente adquirir algum produto e desejar trocar, o frete de envio de volta para a loja ,será por conta do cliente PRAZO PARA SOLICITAR TROCA DOS PRODUTOS : 3 DIAS CORRIDOS. DEVOLUÇÃO: .OS PRODUTOS SÃO CONFECCIONADOS PARA CADA CLIENTE ESPECIFICAMENTE. ENVIAREMOS CONFORME SOLICITADO. E SE O CLIENTE NÃO QUISER FICAR COM O PRODUTOS QUE ENCOMENDOU,O FRETE SERÁ PAGO PELO CLIENTE para que o produto seja devolvido . P/ DEVOLUÇÃO :a partir do dia do recebimento:7 dias corridos. Trabalhamos conforme a lei do consumidor:o cliente poderá devolver o produto em 7 dias EM PERFEITO ESTADO E SEM USO , E NAS EMBALAGENS QUE FORAM ENVIADOS. após o recebimento.Passado este prazo não aceitaremos reclamações. PARA PEÇAS COM PROBLEMA ou PEDIDO COM FALTA DE PEÇAS: Enviamos os produtos em perfeito estado e procuramos embalar da melhor forma possível para evitar quebras. Mas em caso de haver quebras,entrar em contato informando e enviando uma foto do produto POR INTEIRO não aceitaremos fotos só de uma parte da peça ou se for mais de 1 peça ,tirar foto de todas as peças quebradas juntas e enviar. Como os correios não fornecem seguro do envio de peças, quando os produtos são danificados pelos correios durante o transporte , não enviamos outras peças . O valor das peças que foram danificadas são devolvidos para o cliente. INFORMAR E ENVIAR A FOTO DAS PEÇA QUEBRADA em até 3 dias corridos. PASSADO O PRAZO ESTIPULADO, NÃO ACEITAREMOS RECLAMAÇÕES. FALTA DE PEÇAS: NO MESMO DIA em que receber o pedido VERIFICAR SE ESTÁ TUDO CERTO . Procuramos enviar tudo corretamente,MAS FALHAS PODEM ACONTECER. ENTÃO NO MESMO DIA ,O CLIENTE DEVERÁ TIRAR UMA FOTO DA CAIXA ONDE FOI ENVIADO O PEDIDO COM AS PEÇAS,ENTRAR EM CONTATO PELO CHAT ,INFORMAR E ENVIAR A FOTO em até 3 dias corridos GARANTIA DOS PRODUTOS: Produto de qualidade e Excelente Acabamento ; A madeira de mdf não é madeira maciça. Então poderá haver pequenas imperfeições que são próprias da madeira. Após o uso,recomenda-se limpar com pano umido e secar.E depois guardar em local seco. Fazendo assim, o cliente terá a peça em perfeito estado por muitos anos. Enviamos as peças em perfeito estado. Se após RECEBER O PEDIDO O CLIENTE QUEBRAR ALGUMA PEÇA,NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS . ATRASO NA ENTREGA DOS CORREIOS: QUANDO HOUVER ATRASO POR PARTE DOS CORREIOS,SERÁ ABERTA UMA RECLAMAÇÃO NO SITE DOS CORREIOS E AGUARDAREMOS A RESPOSTA DOS CORREIOS PARA RESOLVER . O PRAZO DE RESPOSTA DOS CORREIOS É ENTRE 7 A 10 DIAS UTEIS,E DEPENDENDO DO PROBLEMA ESSE PRAZO PODERÁ SER MAIS ESTENDIDO. COMO NÃO TEMOS ACESSO NENHUM AO SISTEMA DOS CORREIOS,NÃO TEM COMO PASSARMOS INFORMAÇÕES DO QUE ESTÁ ACONTECENDO COM A MERCADORIA. A ÚNICA INFORMAÇÃO QUE TEMOS É A QUE CONSTA NO CODIGO DE RASTREIO,E A RESPOSTA QUE OS CORREIOS ENVIARÃO POR EMAIL. POR ESSE MOTIVO;O CLIENTE PRECISARÁ AGUARDAR OS CORREIOS RESOLVER. NESSE INTERVALO EM QUE É ABERTA A RECLAMAÇÃO, OS CORREIOS AINDA PODEM ENTREGAR A MERCADORIA,POR ISSO A EMPRESA NÃO ENVIA NOVOS PRODUTOS. SE E MERCADORIA FOI EXTRAVIADA,ESSA INFORMAÇÃO ESTARÁ CONSTANDO NO CODIGO DE RASTREIO. ENTÃO LOGO APÓS ESTAR CONSTANDO ESSA INFORMAÇÃO NO CODIGO DE RASTREIO,A EMPRESA DEVOLVERÁ O VALOR DO PEDIDO AO CLIENTE. SE POR CAUSA DA DEMORA DOS CORREIOS NA ENTREGA O CLIENTE NÃO QUISER MAIS O PEDIDO,CONFORME A LEI DO CONSUMIDOR,O CLIENTE TEM O DIREITO DE DESISTIR DA COMPRA. ENTÃO O CLIENTE PRECISARÁ AGUARDAR A ENTREGA SER FEITA E RECUSAR A MERCADORIA. SE O CLIENTE RECEBER E DEPOIS QUISER DEVOLVER,O FRETE DE REENVIO SERÁ POR CONTA DO CLIENTE. AO RECUSAR O RECEBIMENTO,ACOMPANHAR A DEVOLUÇÃO PELO CODIGO DE RASTREIO O RETORNO DA MERCADORIA.QUANDO RECEBERMOS DE VOLTA O PEDIDO,SERÁ REEMBOLSADO. SE OS CORREIOS DEVOLVER O PEDIDO SEM JUSTO MOTIVO,NÃO REENVIAREMOS A MERCADORIA DE VOLTA.AO RECEBERMOS DE VOLTA,SERÁ FEITO O REEMBOLSO