Queridos clientes, Que tal algumas dicas para que você compre com total confiança em nossa loja? Vamos lá... * Produzimos a sua peça com muito amor! Para que ele seja muito especial trabalhamos (na maioria dos casos) sob encomenda e somente começaremos a produção após a confirmação do pagamento e confirmação da cor, modelo e outros itens de personalização. Isso ajuda para que não fiquemos com peças paradas caso o comprador desista. Sabemos que às vezes o prazo é longo, mas é importante para conseguirmos atender a todos os pedidos. Sempre que possível, faremos o quanto antes. Atenção! O prazo de produção é diferente do prazo de frete informado na página do pagamento do produto. E as emendas de feriados nacionais e estaduais (de São Paulo) não são consideradas dias úteis. * Fazemos troca e ajustes Os produtos podem ser devolvidos para ajustes de acordo com o modelo. Por exemplo, para roupas, caso não sirva, fazemos os ajustes necessários. Já os itens como tapetes ou amigurumis não têm troca porque o tamanho é informado antes da compra. Nos casos de troca, a responsabilidade pelo custo de envio é do comprador e o produto deve ser devolvido sem indícios de uso dentro de 7 dias do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. * Também temos promoções e descontos Os descontos são fornecidos de acordo com a peça, festividades ou quantidade de produtos comprados e isso é definido na página do produto ou diretamente com o comprador, de acordo com cada caso. Ficou com dúvida? Você pode usar a opção de "Contatar o vendedor" que fica na página do produto. Atenderemos você em até 24h. Um grande abraço, Lila Cor e Arte