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Política de Privacidade

Última atualização: 15 de março de 2021.

Nós, do Elo7, temos muito orgulho de ser o maior marketplace de produtos criativos e autorais do Brasil.

Para vender e/ou comprar no Elo7 é necessário que você nos forneça alguns dados pessoais e, ao navegar ou utilizar a plataforma Elo7, alguns dados pessoais podem ser coletados. Todos esses dados pessoais serão utilizados conforme descrito nesta política de privacidade.

Estamos inscritos no CNPJ/MF sob nº 05.845.791/0001-74, com endereço na Av. Rua Beira Rio, 57, 1º andar – Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04548-050 e esta política de privacidade descreve o tratamento das informações coletadas sobre os nossos usuários vendedores, usuários compradores e/ou simplesmente visitantes do website (site) ou do aplicativo Elo7.

Nesta política de privacidade vamos explicar como usaremos seus dados pessoais com o objetivo de criar ferramentas que facilitam a sua navegação, bem como informaremos as medidas adotadas para manutenção da sua privacidade e da segurança das suas informações e o motivo de captá-las.

A política de privacidade deve sempre ser considerada como parte integrante dos Termos e Condições Gerais de Uso do Elo7. A leitura, compreensão e aceitação da política de privacidade e dos termos de uso são condições obrigatórias e indispensáveis para acesso, utilização e cadastro no site e/ou aplicativo. Em caso de discordância, os usuário vendedor, usuário comprador e/ou visitante deverá interromper a navegação, abster-se de realizar cadastro e/ou cancelar o cadastro.

informações coletadas

Buscamos sempre a transparência e valorizamos que você tenha ficado conosco até esse momento, assim, vamos explicar como captamos e o que fazemos com as informações que você nos fornece.

Dados utilizados e sua finalidade

Para vender ou comprar na plataforma Elo7 você precisa ser capaz, maior de 18 (dezoito) anos e deve se cadastrar no site, tornando-se um usuário. O conteúdo das informações inseridas no cadastro é de responsabilidade exclusiva do usuário, que se compromete a fornecer dados corretos e verdadeiros, sob as penas da lei.

Na etapa de cadastramento dos usuários são solicitados, recebidos e armazenados dados pessoais como nome, CPF, endereço, e-mail, data de nascimento, telefone, facebook, blog ou site, login Moip, sexo, fotografia.

Atenção: no Elo7 não é permitida a transferência de titularidade do cadastro! Casos excepcionais estarão sujeitos à análise.

Além dos dados fornecidos por você no momento do cadastro, podemos coletar seus dados de forma automática, conforme você navega ou utiliza a plataforma Elo7. São eles: informações sobre a sua localização, informações de acesso, como o dispositivo através do qual você acessa o site ou aplicativo e seu endereço IP; informações sobre os produtos buscados e sobre os pedidos realizados.

Por fim, podemos receber dados e informações de terceiros, como nome completo, data de nascimento, etc, relacionadas à verificação da segurança das transações.

Dados coletados em pagamentos e/ou transações no Elo7

Dos usuários compradores: número da transação, valor do produto, valor do pedido, quantidade de parcelas, valor dos juros. Dos usuários vendedores: além das informações das compras, armazenaremos e trataremos também o valor do saldo atual e a receber, faturamento, limite de saque do usuário vendedor.

A qualquer tempo, e a nosso critério, sempre buscando a proteção de nossos usuários, o Elo7 poderá verificar os dados pessoais de qualquer usuário podendo, para tanto, solicitar documentos e comprovantes para verificação das informações fornecidas ou coletadas.

Atenção: Não prestamos serviços para crianças e adolescentes!

por qual motivo o Elo7 trata esses dados?

Buscamos sempre oferecer uma experiência “Fora de Série” para você.

Todos os seus dados pessoais são tratados com a finalidade de identificação, comunicação, promoção de vendas, sugestão de produtos, análise e o monitoramento de suas compras, vendas ou outras transações financeiras, para garantir um atendimento de qualidade, uma melhor experiência na sua compra ou venda e, ainda, a segurança das transações. Ou seja, usamos os dados:

  • Para você poder anunciar, vender e comprar por intermédio da plataforma do Elo7;
  • Para que sejam cumpridas as obrigações contratuais e as regras previstas em lei;
  • Para que os pagamentos possam ser adequadamente processados;
  • Para prevenir fraudes;
  • Para que o Elo7 possa identificar e corrigir erros na plataforma, bem como analisar e desenvolver novas funcionalidades e melhorias no site e no aplicativo;
  • Para que o Elo7 possa te oferecer produtos, eventos, oficinas, sorteios e competições da empresa, de acordo com as suas preferências.

compartilhamento das informações

Nós, do Elo7, eventualmente poderemos compartilhar os dados pessoais dos usuários e/ou visitantes com outras empresas que são prestadoras de serviços do Elo7, que contribuam para melhorar ou facilitar as operações e negócios desenvolvidos, tais como, mas não se limitando a: empresas de segurança de dados, empresas financeiras e de gestão de pagamentos, ferramentas de gestão de banco de dados e de fluxos internos e de atendimento aos usuários, ou ainda, com parceiros comerciais, empresas do mesmo grupo ou autoridades competentes, etc, nos termos da lei.

Os dados pessoais dos usuários não serão compartilhados entre si, salvo para viabilização de contato após a realização da compra e venda do produto anunciado via site e/ou aplicativo, quando será permitido o acesso ao telefone, endereço, e-mail e CPF da compra. Esse compartilhamento de dados entre usuário vendedor e usuário comprador é automático e obrigatório, e visa facilitar as necessárias interações entre ambos no pós-venda.

Você se compromete a não utilizar os dados obtidos após a realização da transação para finalidades diversas das aqui previstas.

O seu nome e sua fotografia, caso você tenha optado por incluir uma fotografia na sua conta de usuário, ficarão públicos nos comentários (avaliações) que vocês fizerem sobre produtos nos site, bem como no seu perfil público criado automaticamente quando da realização do cadastro.

transferência internacional de dados

Para o armazenamento alguns dos seus dados pessoais poderão ser transferidos para outro países, mas não se preocupe, o Elo7 cumpre todos os requisitos legais e adota todas as medidas necessárias para proteção dos seus dados pessoais.

Proteção dos dados pessoais

Queremos que você saiba que utilizamos tecnologias e procedimentos adequados para proteger os dados pessoais coletados de acordo com o nível de risco e o serviço fornecido. Temos uma equipe responsável por gerenciar os dados pessoais em conformidade com as previsões legais, mudanças de tecnologia, dentre outros fatores relevantes que possam influenciar a proteção de dados.

Toda comunicação externa com os sistemas é feita usando criptografia garantida por certificados de segurança emitidos por empresas reconhecidas internacionalmente.

Toda comunicação de colaboradores com os sistemas internos é feita usando VPN.

Empregamos todos os esforços razoáveis para garantir a segurança de sistemas e dos dados pessoais e informações coletadas, utilizando provedores de Internet e servidores de bancos de dados e armazenamento altamente qualificados e conceituados, além de certificados de segurança digital e software de proteção contra acesso não autorizado aos sistemas.

Todo o acesso a dados é negado por padrão, só se permitindo o acesso a informações mediante login por usuário/senha ou por chaves criptográficas de acesso, conforme o caso. Todo acesso a dados de usuários é armazenado em logs para posterior consulta.

Ainda como medida de segurança, dados de usuários são anonimizados assim que entram em nossos sistemas analíticos.

É importante que você saiba que, em razão da própria natureza da Internet, existe o risco de que terceiros mal-intencionados acessem indevidamente as informações armazenadas em nossos sistemas. Caso isso ocorra, nos responsabilizaremos nos limites previstos na legislação vigente aplicável.

cookies e publicidade

Utilizamos cookies ou pixel tags (também conhecidos como GIFs limpos, web beacons ou pixels) para conhecer seus interesses, produtos visualizados, buscas realizadas, produtos favoritados, etc, que permitem oferecer serviços melhores e conteúdo publicitário personalizado.

As informações coletadas durante a navegação por terceiros interessados não cadastrados ou por usuários não logados são anônimas.

autoridades competentes - requerimentos e procedimentos legais

Nós cooperamos com as autoridades competentes para garantir o cumprimento das leis, inclusive em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes, proteção de dados pessoais, dentre outros.

Nós poderemos revelar os dados pessoais de nossos usuários e/ou visitantes para atender a requerimentos de autoridades judiciais ou governamentais competentes, no âmbito de investigações conduzidas por estas, mesmo que não exista uma ordem judicial.

O Elo7 também poderá utilizar seus dados pessoais para o exercício regular de direitos do Elo7, inclusive apresentando documentos em processos judiciais, administrativos e arbitrais, sempre que necessário.

prazo de tratamento dos dados pessoais

Guardaremos seus dados pessoais nas hipóteses previstas em lei e pelo prazo estritamente necessário para cumprimento das finalidades de determinado tratamento ou legislação.

direitos dos visitantes e usuários

A qualquer momento, você tem direito de:

  • Solicitar mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais;
  • Ter acesso aos dados tratados;
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a eliminação dos dados, que obedecerá as regras e prazos previstos em lei;
  • Revogar o consentimento;
  • Recusar o recebimento de informações e campanhas de marketing.

alterações na política de privacidade

Quaisquer alterações que fizermos na forma como tratamos seus dados, enviaremos uma notificação para você por e-mail ou por mensagem no aplicativo.

dúvidas

Em caso de dúvidas ou mais esclarecimentos sobre a nossa política de privacidade, entre em contato com nosso atendimento.

Você também pode falar com nosso Encarregado Felipe Gonzaga sempre que necessário selecionando a opção “Falar com DPO” na central de atendimento.