Prazos de produção e entrega; A produção pode levar até 20 dia úteis, começando a ser contada a partir da aprovação da arte, (exceto pedidos de urgência, onde o prazo é combinado de acordo com a data da festa). Política de personalização; Ao fazer o pedido, nos envie: Nome, idade, cores predominantes, tema, data da festa, alguma frase ou ideia que queira colocar ou alguma imagem ou produto que tenha gostado. Reservas e desistências; Pedido serão considerados até 7 dias, caso não haja pagamento nem manifestação do comprador, cancelaremos o pedido. E caso já tenha pago e já foi iniciado a produção, não devolveremos o dinheiro. Trocas e devoluções; Toda arte enviada, o comprador deve avaliar toda escrita e informações. Para confirmar que estão todas certas e sem erros. Caso, o comprador aprove, e quando chegue a encomenda e note que tem erros, não faremos devolução ou troca. Caso, o erro tenha sido nosso. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; O pagamento do pedido tem que ser realizado até o inicio do mês. Se não houver pagamento até dia 09 de cada mês, seu pedido será cancelado, mas poderá reativa-lo. Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Estaremos respondendo seu email ou seu pedido no prazo de 1 - 2 dias uteis. Tipos e prazos de frete; Trabalhamos com fretes (Pac, E-sedex, sedex e carta registrada) Postagens por PAC podem levar até 10 dias úteis pra chegar. Postagens por Sedex podem levar até 3 dias úteis pra chegar. Postagens por carta registrada podem levar até 5 dias uteis para chegar. Não nos responsabilizamos por eventuais danos aos produtos e atraso na entrega dos correios. Não fazemos artes sem compromisso. Só após o pagamento. Para clientes da Grande Florianópolis, você pode vim retirar com dia e hora marcados com antecedência.