Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos - Produtos Personalizados Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja para produtos personalizados. Caso haja alguma insatisfação de sua compra por favor entrar em contato via mensagem para avaliação do caso. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos - Presentes e Decoração não personalizáveis Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Produto recebido diferente do solicitado. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7dd dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Produto seja diferente do que foi solicitado. Pode ser solicitada a troca do produto adquirido em até 7dd dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a troca, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos disponíveis como formas de reembolso: Produto roubado ou extraviado pelos correios ou transportadora. O prazo para reembolso é de acordo com o reembolso do Elo7, eles fazendo o reembolso o mesmo será transferido ao cliente em até 48 horas.