BEM VINDOS! 1- No verão somente pirulitos e trufas podem ser enviados por correio! entregamos na cidade da Serra, vitória e Linhares. 2- FECHAMENTO DO PEDIDO O fechamento do pedido está condicionado à disponibilidade da data de entrega solicitada pelo cliente. Por isso aconselhamos fazer a sua reserva de data com bastante antecedência. Nossa empresa trabalha com produção artesanal e em pouca quantidade. Lembrando que pedido agendado é pedido PAGO, pedidos em ABERTO não serão agendados. 3- CORREIOS Enviamos pelo correio somente para os estados do ES e RJ (produto perecível não pode viajar por longas distâncias...). Os produtos são enviados em caixas de isopor e exclusivamente por SEDEX. O valor é calculado automaticamente pelo site ELO7. O cliente paga o valor da caixa de isopor (em média 4 reais). 4 - CANCELAMENTO do pedido a) Em caso de cancelamento repentino, em menos de 7 dias da data de entrega, NÃO devolvemos o dinheiro. b) Em caso de cancelamento bem antes da data de entrega, o cliente receberá um vale-compras no valor do pedido cancelado para ser usado em até 4 meses. 5- MUDANÇA da data do pedido a) você fez e pagou seu pedido porém a festa foi ANTECIPADA, será cobrado 25% de taxa de urgência referente ao valor total do pedido e o mesmo deverá ser retirado pelo cliente aqui na fábrica. b) você fez e pagou seu pedido porém a festa foi ADIADA, verifique a disponibilidade de agenda para a nova data. 5- O CALOR !! NÃO nos responsabilizamos pelo derretimento de doces em caso de falta de ar condicionado no salão de festas e/ou no local da festa. Chocolates necessitam ficar em temperatura ambiente INFERIOR a 26°C, por isso o local da festa deve ter AR CONDICIONADO. 6- SOBRE DESCONTOS a) esclareço ao nossos clientes que devido as altas taxas elo7 e também as taxas de transações bancária, cartões etc. fica super complicado para um empresa artesanal oferecer descontos mesmo em grandes pedidos, realmente a nossa perda é MUITO ALTA... além dos gastos com embalagens que a Salotto Chocolate não cobra dos clientes. b) comprar por outros meios oferecemos outros descontos