BEM VINDOS! Prezados clientes tendo em vista o caos do trânsito no Rio e os altos gastos com gasolina, pedágios etc. Estabelecemos alguns pontos de retirada na cidade do Rio de modo a flexibilizar a entrega e deixá-la bem mais em conta! 1 - PONTOS DE RETIRADA DO PRODUTO: * retire em qualquer estação do metrô Rio por 4,10 reais (buscar na roleta) - atenção à linha 4 que opera em horários e dias limitados. (e tb onde passa o ônibus da integração metrô, como humaitá, gávea etc. neste caso de ter que pegar a integração o valor é 6,00 reais) * retire nas estações do BRT da linha Trans Carioca por 6,50 reais (buscar na roleta) * retire no terminal das Barcas Niterói por 10,00 reais * Lagoa - na orla da lagoa - por 8,50 reais * Nova Iguaçu - supermercado guanabara - por 6,50 reais - Para entrega exatamente no local do evento, consulte o preço antes da compra, pois temos que calcular o gasto com gasolina, salário do entregador, agenda etc. * ATENÇÃO VERÃO!!! ENTREGAS SOMENTE APÓS AS 17 HORAS para que os doces não se estraguem durante a viagem com o sol forte/ calor 2- FECHAMENTO DO PEDIDO O fechamento do pedido está condicionado à disponibilidade da data de entrega solicitada pelo cliente. Por isso aconselhamos fazer a sua reserva de data com bastante antecedência. Nossa empresa trabalha com produção artesanal e em pouca quantidade. Lembrando que pedido agendado é pedido PAGO, pedidos em ABERTO não serão agendados. 3- CORREIOS Enviamos pelo correio somente para região SUDESTE. Os produtos são enviados em caixas de isopor e exclusivamente por SEDEX. O valor é calculado automaticamente pelo site ELO7. O cliente paga o valor da caixa de isopor (em média 4 reais). 4 - CANCELAMENTO do pedido a) Em caso de cancelamento repentino, em menos de 7 dias da data de entrega, NÃO devolvemos o dinheiro. b) Em caso de cancelamento bem antes da data de entrega, o cliente receberá um vale-compras no valor do pedido cancelado para ser usado em até 3 meses. 5- MUDANÇA da data do pedido a) você fez e pagou seu pedido porém a festa foi ANTECIPADA, será cobrado 25% de taxa de urgência referente ao valor total do pedido e o mesmo deverá ser retirado pelo cliente aqui na fábrica. b) você fez e pagou seu pedido porém a festa foi ADIADA, verifique a disponibilidade de agenda para a nova data. 5- O CALOR CARIOCA NÃO nos responsabilizamos pelo derretimento de doces em caso de falta de ar condicionado no salão de festas e/ou no local da festa. Chocolates necessitam ficar em temperatura ambiente INFERIOR a 26°C, por isso o local da festa deve ter AR CONDICIONADO. 6- SOBRE DESCONTOS a) esclareço ao nossos clientes que devido as altas taxas elo7 e também as taxas de transações bancária, cartões etc. fica super complicado para um empresa artesanal oferecer descontos mesmo em grandes pedidos, realmente a nossa perda é MUITO ALTA... além dos gastos com embalagens que a Salotto Chocolate não cobra dos clientes. b) Toda compra via elo7 paga no DEPÓSITO, direto na conta (não no boleto), podemos oferecer 5% de desconto c) comprar por outros meios oferecemos outros descontos