Olá, tudo bem? Pedimos gentilmente que leia com atenção as políticas da nossa loja. Caso você permaneça com alguma dúvida, basta nos enviar uma mensagem no chat que teremos o prazer em te responder :) 1º As nossas peças são feitas sob encomenda ou estão disponíveis a pronta entrega? Trabalhamos com ambas as modalidades, onde temos kits disponíveis a pronta entrega, mas caso você deseje em alguma estampa em específico basta nos enviar uma mensagem que definimos os detalhes diretamente com você :) 2º As nossas peças podem ser personalizadas com o nome do bebê? Siim! Todas as nossas peças podem ser eternizadas com o nome do seu bebê, no entanto, temos exceções, como a necessaire, os sapatinhos, o cobertor e o prendedor de chupeta presente nos kits. 3º Prazo de cancelamento dos pedidos Em relação aos pedidos referentes a peças a pronta entrega, onde normalmente temos apenas uma unidade, aguardamos o cliente finalizar a compra em até 48h, caso não ocorra a compra nós avisamos via chat que iremos cancelar o pedido para que fique disponível para as outras mamães. 4º Trocas e devoluções Caso você fique insatisfeita com o nosso produto e queira devolver, basta entrar em contato conosco pelo chat que passaremos todas as instruções de devolução. O prazo estipulado pela Lei do Consumidor são de 7 dias úteis a partir do recebimento. 5º Qual o valor do frete? O frete varia de acordo com a dimensão do produto e da localização da mamãe, no entanto, temos parceria com os correios através da plataforma do Elo7, gerando assim fretes econômicos que são calculados automaticamente ao digitar o seu cep na página de compra. 6º Quais as formas de pagamento posso utilizar para realizar a compra? Você pode finalizar a compra via Pix, cartão de crédito ou boleto bancário. Foi um prazer esclarecer as políticas da nossa loja para você, mas caso permaneça com alguma dúvida, basta nos enviar uma mensagem pelo chat. Bjos, Elane :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução