Bem vindo a Nova Ideia Personalização. A nossa política é bem simples. Trabalhamos com produtos feitos sob encomenda, mas como um diferencial temos sempre um estoque mínimo de cada tamanho, o que agiliza muito o envio. Geralmente nossos pedidos são a PRONTA ENTREGA, mas caso seja necessário um prazo maior, informaremos. Nosso prazo de produção é de 5 a 8 dias úteis + prazo de postagem informado pelos correios, lembrando que se tivermos o produto em estoque enviamos antes desse prazo. Nossos produtos seguem etapas de produção, que são: 1 - Desenvolvimento da arte ou adaptação; 2 - Corte 3 - Estamparia 4 - Costura 5 - Controle de qualidade (para tudo chegar certinho até você) 6 - Envio Não enviamos arte para aprovação, seguimos o pedido conforme produto escolhido e informações confirmadas mas caso deseje, é só nos pedir. O envio é realizado via correios, conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente. Não nos responsabilizamos por pedidos realizados com urgência, sem aviso prévio ou combinado com a loja, para esses casos é importante contatar a loja e combinar com antecedência. Troca e Devoluções: Não efetuamos troca por tamanho, por isso certifique-se consultando a nossa tabela de medidas, para facilitar compare com uma camiseta sua. Destinatário / Recebedor: Informe corretamente o NOME das pessoas autorizadas a RECEBER o produto. Não coloque apelidos ou abreviações. Depois que o pedido é fechado e a etiqueta de postagem é gerada, não é possível alterá-los. Não nos responsabilizamos por devoluções decorrentes deste erro ** Obs: O tamanho máximo das estampas é de 21cm*29cm, sendo adaptado a cada produto. Todas as peças são produzidas com tecido 100% poliéster em algumas variações (malha, tactel e Oxford) E é isso... tudo feito com muito amor e carinho para deixar a sua festa linda e exclusiva! Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: produto recebido diferente do acordado, defeito de fabricação. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço enviado por e-mail no ato da compra via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: produto recebido diferente do acordado, defeito de fabricação. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço enviado por e-mail no ato da compra via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: devolução pelo sistema MOIP utilizado pelo elo7. O prazo para reembolso é de até 15 após acordado que o caso é passível de estorno.