Personalix Artesanatos

Políticas da loja

Antes de comprar, leia atentamente a nossa Política: ------ ATENÇÃO -------- - Os produtos são feitos sob encomenda. Fique bem atendo as especificações, medidas do produto, ao prazo de produção e envio dos Correios para ter certeza de que o pedido chegará à tempo para seu evento ou necessidade. - Infelizmente não realizamos trocas pois trabalhamos com produtos personalizados. ------ ATENDIMENTO -------- - o atendimento é realizado via e-mail, de segunda a sexta-feira, 10h às 17h e sábados de 10h às 14h. - Respostas: em até 48h. ------ PEDIDO -------- - Pedidos não confirmados serão cancelados automaticamente após 3 dia úteis. - A prova da arte só será criada e enviada após a confirmação do pagamento do pedido. ------ PRODUÇÃO --------- - O prazo de produção são de 10 dias úteis geralmente (a contar da confirmação do pagamento), EM CASO DE ALTA DEMANDA, ESTE PRAZO PODE VARIAR. - O prazo para envio da arte (modelo de arte para aprovação do comprador) é de 2 a 5 dias úteis a contar da data em que o formulário nos é enviado respondido; - Não criamos ou desenvolvemos arte, identidade visual ou qualquer serviço antes do pagamento. Por favor não insista. O comprador tem direito de solicitar até 3 alterações sem custos no modelo para aprovação. Após isso é cobrada uma taxa de R$ 15,00 por alteração solicitada. Por isso, frisamos a importância em responder o formulário o mais detalhadamente possível; - A cada alteração solicitada, após o envio do modelo, acrescente o prazo de mais três dias úteis ao seu pedido; - Após APROVADO O MODELO não realizamos mais alterações (Principalmente produto físico); ------ ENVIO --------- - Confira atentamente o endereço de entrega cadastrado. Em caso de erro, a encomenda retornará para minha cidade e será necessário um novo pagamento do frete pelo comprador para o reenvio da mercadoria, bem como, no caso de não haver pessoas disponíveis para o recebimento do pedido nas tentativas de entregas pelos Correios. - Enviamos para todo o Brasil, mediante pagamento do frete de acordo com o cálculo dos Correios e escolhido pelo cliente, lembrando que o nosso frete já é calculado com desconto para o cliente! - Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um código de rastreio para poder acompanhar o trajeto do produto até a entrega; - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS OU DANOS CAUSADOS PELOS CORREIOS Sobre troca e devolução: Troca e devolução de produtos personalizados serão realizados somente se houver erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por e-mail, não constitui-se defeito do produto. Havendo erro na personalização que não tenha sido aprovado, por favor entre em contato que providenciaremos a correção. Dada a natureza da compra, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra pois itens personalizados são todos aqueles para os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente à você, o que os torna inviáveis para revenda. === NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS === -Por dados de entrega informados incorretamente -Por eventuais atrasos dos Correios Caso aconteça do seu produto ser devolvido pelos Correios pois seu endereço estava errado ou incompleto, a loja não se responsabiliza pelo reenvio do produto. Você será responsável pelo pagamento de novo frete . Portanto, mantenha seu cadastro atualizado. Faça a sua encomenda com antecedência, garantindo o recebimento dentro do prazo. Obrigada Personalix Artesanatos