Pedido Especial - Cliente Gabriela

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- Quantidade: 01 Unidade
- Semijoia banhada a ouro 18K (amarelo)
- Corrente veneziana 40cm
- Nome com dimensões de 3,50cm x 1,00cm aproximadamente

Prazo de postagem: Até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento

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Seja muito bem-vindo(a)! Conheça nossas políticas, vigentes a partir da realização do pedido em nossa loja: 1. NOSSAS JOIAS - Confeccionamos joias em ouro (9K e 18K), prata de lei e aço - Todas as imagens são reais ou projetos das joias. Sempre verifique, na descrição das joias, os detalhes como metal, tamanho, etc - Não confeccionamos peças com imagens religiosas ou místicas 2. PEDIDOS - PROCESSAMENTO: Ocorre após a confirmação de pagamento - ENDEREÇO / FRETE: Após o pagamento do pedido, não é possível alterar o endereço ou a modalidade do frete - CANCELAMENTO: Pedidos não pagos ou pedidos com inviabilidade de projeto/confecção poderão ser cancelados pela loja 3. EMISSÃO DA ORDEM DE PRODUÇÃO (OP) - Ocorre após o processamento do pedido e recebimento dos dados para personalização; - A OP é enviada ao cliente via chat para conferência e validação; - Na OP constam todas as informações da joia a ser personalizada; - Após a validação da OP, somente poderá haver alteração no pedido mediante pagamento dos custos das etapas já concluídas (projeto, corte, etc). Neste caso, enviaremos orçamento com os valores adicionais. 4. ESBOÇOS E PROJETOS - Para os modelos padrão que são customizáveis (joias com nome, foto etc), não apresentamos esboço antes da confecção, somente a OP com todos os dados da joia a ser confeccionada. Neste caso, como todas as joias seguem os padrões dos modelos postados (não sendo, porém, uma peça idêntica a outra), não cabe aprovação ou alteração de arte, somente validação da OP; - Para joias exclusivas (escritas e assinaturas, novos modelos etc), apresentamos esboço para aprovação. Após a aprovação do esboço, enviamos a OP para validação do cliente. 5. TROCAS E DEVOLUÇÕES Não realizamos troca, ajustes e não aceitamos devolução de peças feitas sob encomenda devido a tamanhos, cores, modelo etc. Isto porque a Chloé Acessórios envia ao cliente uma cópia da Ordem de Produção para validação com todos os detalhes e especificações antes de iniciar a confecção da joia, que somente é confeccionada após a validação do cliente. 6. USO DA IMAGEM DE NOSSAS JOIAS Ao comprar em nossa loja, você declara estar ciente e de acordo com a utilização (pela loja em suas redes sociais, sites, blog etc) de fotos da joia adquirida e personalizada, seja com nome, foto, escrita etc. 7. ATENDIMENTO ON-LINE Ocorre exclusivamente através do CHAT (balões na parte superior do site), de segunda à sexta, das 9h às 11h e das 17h às 20h. 8. FORMAS DE PAGAMENTO Os pagamentos são intermediados pela financeira MOIP e podem ser realizados através de boleto, débito on-line e cartão de crédito (em caso de parcelamento no cartão, a financeira acresce juros nas parcelas). 9. PRAZO DE ENTREGA - Todas as joias são feitas sob encomenda e o prazo de produção inicia após a validação da OP. Já o prazo de entrega é igual ao "prazo de produção + o prazo dos Correios". * Em casos excepcionais, o prazo de produção poderá ser antecipado ou prorrogado, de acordo com o volume de trabalho em nosso ateliê. >> Antes de realizar o pedido verifique: a) Disponibilidade de entrega pelos Correios no seu CEP (poderá haver necessidade da encomenda ter que ser retirada em uma agência dos Correios) b) Se o endereço está cadastrado corretamente >> Após o envio do pedido pela loja: a) Acompanhe o rastreamento (em caso de destinatário ausente a encomenda retornará para a loja e o cliente deverá assumir o novo frete) b) Não receba a encomenda se a embalagem estiver violada/avariada 10. GARANTIA, TROCA E DEVOLUÇÃO A nossa Política de Garantia está baseada no Código de Defesa do Consumidor. Cada item é feito com muito carinho e passa por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, o que impossibilita o envio de peças com defeito. Todas as peças são enviadas com certificado de garantia e autenticidade do metal utilizado na confecção da joia. - Garantia: 90 dias para possíveis defeitos de fabricação * Não é defeito de fabricação: Peças quebradas, com sinais de uso inadequado ou oxidadas - Para acionamento da garantia, é imprescindível o envio do certificado - Após análise da joia, caso não haja cobertura da garantia, somente será realizado procedimento de conserto/troca mediante aprovação de orçamento - Não trocamos e não aceitamos devolução por motivo de arrependimento das peças feitas sob encomenda e peças com indícios de uso - Não trocamos peças enviadas em cortesia ou brindes 11. CONSERVAÇÃO DE JOIAS: - Evite o contato das peças com produtos químicos, cosméticos, calor excessivo, água do mar, piscina ou chuveiro. Ácido úrico, suor e poluição podem causar oxidação das peças, principalmente as confeccionadas em prata ou ouro 9k. 12. DIREITOS AUTORAIS - Não é permitida cópia ou reprodução total ou parcial (fotos, textos, modelos) - Lei 9610. Em caso de dúvidas, nos contate. Jesus Cristo é o Senhor!

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