Olá cliente amiga! Conheça um pouco sobre as politicas da loja, tentarei aqui esclarecer suas duvidas, mas para qualquer outra duvida envie uma mensagem pelo "contatar vendedor". Procuro responder as mensagens brevemente, mas caso ocorra algum problema, dou prazo de 24h para dar resposta. *Cliente: Para você se tornar cliente, precisa apenas abrir uma conta de comprador Elo7. *Prazo de produção e envio: O prazo de produção começa a partir da confirmação do pedido. Por ser um produto personalizado, dou um prazo que vai de 10 á 15 dias, dependendo da quantidade. Se por algum motivo ocorrer algum atraso informarei a cliente. *Trocas e devoluções: Se efetuar uma compra e receber o produto com defeito, será feito a troca. Informe a vendedora em até 3 dias após o recebimento. É muito importante informar corretamente os dados do pedido, para não ocorrer nenhum erro de nome e demais. Caso ocorra algum problema entre em contato para resolvermos. *Meios de pagamento: os pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Boas compras!! =^.^=