DEVOLUÇÃO Devoluções serão aceitas até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente). O pagamento é devolvido assim que o produto chegar, é necessário estar na mesma embalagem de envio e sem qualquer indício de uso do produto. ENDEREÇO ERRADO OU AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO APÓS 3 TENTATIVAS DE ENTREGA O produto volta ao remetente, caso ainda tenha interesse o novo frete é por conta do cliente, no caso de desistência será feito apenas o reembolso do valor do produto. Em caso de atraso nos correios, onde a entrega é feita após a festa, o pedido deverá ser recusado para que o valor seja reembolsado. Se o cliente aceitar o pedido após a festa será responsável pela devolução do produto e pagamento do valor do frete. O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem nenhum sinal de uso, caso contrário a Festa Express se reserva o direito de não efetuar a troca e devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. NÃO TRABALHAMOS COM TROCA, SOMENTE DEVOLUÇÃO