Característica do produto: Trabalhamos basicamente com imagens de gesso e artigos elaborados em MDF. Por essa razão, adotamos todos os cuidados necessários para que sua encomenda chegue em perfeito estado. Embalagem: Preocupados com o meio ambiente procuramos reutilizar ao máximo, materiais que seriam descartados imediatamente na natureza e que na maioria das vezes, demoria décadas /séculos para serem reencorporados a natureza. Exemplos: jornal, caixas de papelão, plastibolha, sacolas de plástico entre outros. Prazo de envio Nossas peças estão disponíveis para pronta entrega ou por encomenda. A pronta entrega serão despachadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Porém, como fazemos postagens diárias, 70% dos pedidos são enviados até o dia seguinte a confirmação do pagamento pelo Elo7. No caso de encomendas será respeitado o prazo acordado no pedido. Assim que o produto for postado será enviado uma mensagem com o código de rastreio. Cuidados ao abrir sua encomenda: Para proteger o produto, envolvemos com variás camadas de jornal e/ou plastico reciclado. Então, alguns cuidados são necessários: 1- Abra a embalagem sobre uma mesa, tapete ou cama, evitando assim queda e quebra do produto. 2- Certifique-se que nenhuma peça está sendo descartada inadvertidamente com a embalagem. Redobre sua atenção nos casos de encomenda composta de varias ítens. 3- Certifique-se que o produto encontra-se em perfeito estado. Troca e devolução Adotamos todos os cuidados necessaáios para que a encomenda chegue em suas mãos em perfeito estado. No entanto, é muito raro, mas pode ocorrer alguma avaria no produto durante o processo de entrega. Como nossa politica é a total satisfação do cliente, assumimos a responsabilidade de substituir a peça, sem nenhum custo adicional. Proceda da sequinte forma: 1 - Fotografe o produto evidenciando a avaria e nos comunique, no prazo de 2 dias contados a partir do recebimento, através de mensagem e envio das fotos. 2- Após a análise, sendo procedente, enviaremos o endereço para onde deverá ser enviado o produto, atraves de PAC. 3- Envie foto do documento de rastreio do correio para que possamos acompanhar e efetuar o reembolso do valor pago pelo frete . 4- Assim que recebermos o produto estaremos enviando uma nova peça para reposição ou se preferir, faremos o reembolso. Quantidade minima para pedido. Alguns produtos, por uma questão de logistica, possuem quantidade mínima para compra. Por isso observe a descrição do produto, Caso nao seja observado, o pedido será cancelado.. Prazos de resposta Nossas mensagens são respondidas de segunda a sexta em horário comercial. Embora não seja comum, respondemos também fora dos horários estabelecidos. Prazo de cancelamento de pedido I Os pedidos em aberto, serão cancelado após 01 semana da sua emissão. Isso se faz necessário por motivos de controle de estoque. Caso haja interesse, reative-o ou realize um novo pedido e será atendido prontamente! Agradecemos sua atenção e seja bem vindo a nossa loja! Veronica Trindade By Veronica Artesanato.