Ao fazer o pedido de compra, informe data do evento, detalhes que deseja alterar se possível na peça, se tiver dúvidas é importante fazer as perguntas no campo falar com o vendedor, os pedidos que não concordar com disponibilidades dadas para envio e entrega não será possível ser atendidas peço a compreensão caso a agenda não atenda as suias necessidades, verifique o prazo de confecção na página do produto geralmente são o tempo que levarei para envio ou vaga disponível, Ao fazer o pedido de compra se o cliente não responder e nem realizar o pagamento em até 5 dias úteis o pedido será cancelado, isso não impede de realizar outro pedido se realmente desejar efetuar a compra, atenderei se possível de acordo com vagas disponíveis, Todas as peças vendidas na Kirei Artes Biscuit, é trabalho artesanal e nada comprado e revendido, nem todas as peças ficam igualzinha a outra por ser artesanal que fique ciente disso na hora da compra, não aceitamos fazer cópias de peças de outras artesãs, portanto não enviar fotos de outras peças esperando que fique igual. Caso tenha desistência do pedido ou cancelamento, e a peça já esteja sendo confeccionada não devolvemos o valor do pedido total, devolvemos somente 50% do pedido já pago. Para não ter erros na confecção informe detalhadamente os detalhes desejado, como cores, caso não informar faremos conforme foto do site. O Prazo para resposta ao cliente ao solicitar orçamento ou dúvida na aba contatar vendedor é de até 4 dias úteis , caso não receber pedimos que entre em contato novamente.