Lavinya Papelaria personalizada

Políticas da loja

Personalizamos de acordo com seu gosto e necessidade. Atendimento: - De segunda a sexta, das 9:00 às 16:00 horas. - Para melhor atendimento, atendemos somente via chat do Elo 7. Separamos nosso horário da seguinte forma: - Respondemos as mensagens 3 vezes ao dia, nos seguintes horários: ás 9:00, ás 12:30 e as 16:00 - Enviamos as artes somente no fim do nosso expediente. Pagamento: - Aceitamos pagamentos via boleto bancário ou no cartão dividindo em até 12x. - Pedidos com pagamento não realizados em 5 dias serão cancelados, pois pagamos comissão sobre eles, mesmo que o pedido não tenha sido finalizado. Pedidos com Criação da arte: - A criação da arte é grátis, podendo ser realizadas 2 alterações (alteramos apenas dados NOME IDADE) - Não alteramos as cores ou fundo das artes. - Após a aprovação do pagamento é de responsabilidade do comprador enviar os dados para a personalização (nome, idade, data, etc...). - Confira todos os dados antes da aprovação da arte, não nos responsabilizamos por erros enviados por clientes. - cASO NECESSITE A arte é enviada em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. - Só enviamos as artes uma vez ao dia, no fim do nosso expediente. - Caso a arte não seja aprovada ou o comprador não nos retorne em 3 dias úteis após o envio da mesma, o pedido será enviado sem aprovação, pois temos o prazo para cumprir. - As cores podem variar de tom de acordo com as configurações de seu monitor, celular ou tablet. Qualquer dúvida só entrar em contato que responderemos. - Os itens que acompanham laço e pedraria, os mesmos serão enviados nos tons disponíveis em estoque, desde de que combinem com o tema escolhido. *** Não são enviadas a arte para aprovação dos toppers, apliques, colherzinhas e forminhas com apliques e adesivos. ou Kits prontos , pois só acrescentamos os dados de nome e idade. *** É enviado a arte de apenas um produto para conferência de nome e idade, os demais itens serão enviados conforme as fotos do anuncio, sendo alterados apenas o nome e a idade da arte que foi aprovada. *** Só serão enviadas mais de uma arte caso o pedido contenha tag de confirmação, convite ou ima de geladeira. *** Não enviamos artes sem que o pedido esteja pago *** Todos os nossos itens acompanham logomarca na parte da baixo, que não interfere na arte. Prazo de produção: - O prazo de produção varia de 03 a 15 dias a 30 dias úteis, que são contados a partir da data de pagamento. - Para temas que não estejam no site ou para criação de novas artes o prazo total de produção é de 15 dias úteis. Obs.: Não nos responsabilizamos por pedidos que não possam aguardar o prazo de produção + o prazo dos correios, pois os mesmos estão expostos em todos os anúncios e também nas políticas da loja. Trocas e devoluções: - Como se trata de produtos personalizados não efetuamos trocas nem devoluções. *** Não aceitamos cancelamento de pedidos que já estejam pagos. Envio: - O frete é de responsabilidade do comprador. - Os pedidos são enviados após o prazo de confecção podendo ser enviados antes do prazo. Nossos envios são as Quartas feiras. - Após a postagem do produto, o cliente receberá um código de rastreamento para que possa acompanhar seu pedido pelo site dos correios, - Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios dos Correios. - Compre seu produto com antecedência para que chegue na data prevista, pois não nos responsabilizamos por compras que não possam esperar o prazo total indicado pelos correios. ***NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO DE VALORES*** Fica expressamente proibido o uso, cópia ou alteração de qualquer material exposto em nossa loja, sob pena de processo sobre uso indevido de marca e/ou propriedade intelectual sem autorização (A Lei nº . 9.610 dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual e direitos autorais). Em caso de dúvidas entre em contato conosco que responderemos o mais rápido possível.