Sejam bem vindos! O Essencial Atelier de Costura agradece sua preferência. ENCOMENDA É interessante especificar todos os detalhes de cada projeto solicitado (dimensões, cor, tecido, detalhes, etc). Assim que solicitado, faremos um check-list de todos os itens para nos certificamos de que seu pedido será atendido corretamente. As mensagens são respondidas em até 48h. PRAZO DE PRODUÇÃO - SOB ENCOMENDA - Pode variar entre 5 a 15 dias, a contar da data de confirmação do pagamento. Todos os produtos são feitos a mão, um a um, com todo carinho e dedicação! PRAZO PARA ENTREGA - Peças a Pronta Entrega poderão ser enviadas entre 3 a 5 dias úteis, após confirmação do pagamento. - Peças sob Encomenda são enviadas logo a produção termine. É feito um comunicado através do contato do comprador para efetuar a confirmação de término. TROCAS E DEVOLUÇÕES Produtos alterados ou com sinais de uso não serão efetuadas as trocas/devoluções. Para encomendas: -O produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja correto. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. - Se algo acontecer, e seu pedido sair diferente do solicitado, a troca é feita mediante a devolução do produto que está com você. Nesse caso, eu deposito o valor do frete para você poder me mandar o produto de volta. - Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca não será feita. Para Pronta Entrega: - A peça poderá ser trocada, caso haja algum defeito,e sem sinais de uso, e com o prazo de 30 dias corridos a partir da data do recebimento. - Pode também ocorrer a troca por outro item de mesmo valor, ou devolução do valor. Para isso, o produto deve estar intacto, sem sinais de uso, e sem valor frete incluso. FRETE - O envio é apenas pelo correio via PAC ou SEDEX, por conta do comprador, tanto nas compras como na eventual troca. Faça o seu pedido para saber a estimativa. REENVIO DO PRODUTO - Caso o correio devolva o seu pedido (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta. ENTREGA - Ao receber o produto, favor comunicar e se puder, fazer sua avaliação, o que é importante para a qualidade do serviço. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 7 dias. Boas compras!! Gratidão :)