Estou tentando falar com o vendedor para saber se meu pedido foi mesmo recebido, mas não tenho resposta. Por favor, peço um retorno. Fiz a compra de mais 10 unidades da mochila, preciso muito receber o pedido. Mas diante da falta de retorno, estou insegura. Tentei contatos diversas vezes pelo WhatsApp e por telefone também, mas sem sucesso.
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Olá bom dai! por favor a senhora precisa aguardar , pois atendemos por ordem de recebimento de pedidos, caso nenhum atendente tenha retornado a senhora é porque ainda não chegou sua vez do antendimento... vc esqueceu de mencionar que já realizou outros pedidos os quais já foi até entregue.. não entendo a insegurança, uma vez que recomendamos sempre que os clientes peçam com no mínimo 40 dias de antecedência de seus eventos!
em breve estaremos retornando o atendimento pelo seu pedido!
obrigada! -
Cristina Sanches
Obrigada pela atenção, desta vez. Essa mensagem poderia ter sido evitada se simplesmente tivesse respondido minhas mensagem dizendo que recebeu meu pedido. Era a única coisa que eu queria. Um simples: ?recebido e vamos providenciar?. Uma simples atenção. Compro no Elo7 há muito tempo e todos os vendedores fazem contato seguido da compra para confirmar o pedido e verificar se há alguma observação. A atenção ao cliente para quem vende pela internet é muito importante.
Reforço que nessa compra fiz uma observação sobre uma mochila que veio manchada na compra anterior, pedindo uma atenção sua para o envio das próximas 10 unidades para que não venham manchadas (pedi também para avaliar a possibilidade de substituir a manchada, mas caso você não queira fazer isso, tudo bem). Sobre a sua informação de 40 dias para receber os produtos, como você informa no Elo7, seu prazo para a produção é de 10 dias úteis. Como fiz a compra no dia 05 de agosto, os 10 dias úteis encerram no dia 18 de agosto. Paguei pelo frete de um dia (Sedex). Então, a postagem será feita até o dia 21 de agosto. Correto?
Mais uma vez, agradeço por me responder somente eu publicar uma insatisfação no site. Pois eu tentei contato diversas vezes.
Espero, de verdade, receber os produtos no prazo e que nenhuma mochila venha manchada.
Att.