1. PRAZOS Trabalhamos com prazos de produção que variam entre 15 a 20 dias úteis. Antes de efetuar a compra, verifique se tais prazos se adequam à sua necessidade. O cliente deve somar, ao prazo de produção, o prazo de entrega dos Correios, que é estimado de acordo com o tipo de frete escolhido. Para casos de urgência, consideremos como "URGENTE" um evento que se dará em prazo menor ou igual a 20 dias úteis. Em tais casos, para antecipamos a produção do material, cobraremos uma taxa de R$ 25,00. Caso o cliente não concorde, cancelaremos a encomenda e devolveremos o valor pago. O valor de R$ 25,00 pago pela taxa de urgência será pago única e exclusivamente por depósito / transferência bancária / PIX. 2. ARTES (LAYOUT) Na maioria dos produtos, visando uma maior agilidade no processo de personalização e envio, NÃO ENVIAMOS ARTE PARA APROVAÇÃO, apenas alteramos o nome e a idade na arte já anunciada. Nos casos de produtos que requerem envio de arte, a mesma é encaminhada em 3 dias úteis a contar da identificação do pagamento e da informação dos dados, pelo cliente, à nossa loja. NÓS ENCAMINHAMOS APENAS UMA ARTE PARA APROVAÇÃO, SE HOUVER DEMAIS PRODUTOS NO PEDIDO OS MESMOS SERÃO PADRONIZADOS DE ACORDO COM A ARTE APROVADA. Arte aprovada não será alterada caso já tenha iniciado produção ALTERAÇÕES : Alteramos a arte conforme solicitação do cliente. O prazo de envio das alterações é de até 24 horas. 3. SOBRE AS CORES: Nenhuma impressora imprime exatamente no mesmo tom que vemos na tela, as cores podem passar por variações, as calibrações dos computadores também são diferentes, reiteramos que é praticamente impossível sair exatamente o mesmo tom, sempre haverá uma pequena variação da impressa da vista na tela. - Sobre a impressão nos guardanapos, há uma considerável perda de resolução entre o que é exposto na arte e o produto final, devido à característica de absorção do guardanapo. As cores ficam mais opacas e mais foscas comparados à arte original. ATENÇÃO! Não nos responsabilizamos por artes impressas com erros ortográficos, justamente por isso que é encaminhada a arte para aprovação, para evitar qualquer possível erro. 4. SOBRE PRODUTOS COM FOTO Inserimos fotos apenas em produtos onde o envio da arte se faz necessário. Assim, há de se saber: - Nós só recortamos APENAS 01 foto por arte, a foto escolhida deve ser a definitiva. - A foto deve ter uma resolução boa, pois não faremos tratamento nem correções na foto enviada. - Não fazemos caricatura. Podemos inserir se o cliente nos enviar a caricatura pronta, em alta resolução. 5. ENVIOS Nossos envios são feitos via SEDEX, PAC OU CARTA REGISTRADA. Não nos responsabilizamos por atrasos oriundos dos Correios, e NÃO DEVOLVEREMOS, SOB NENHUMA HIPÓTESE, O VALOR PAGO POR CONTA DE ATRASO DOS CORREIOS 6. PRODUTOS Todos os produtos são feitos em todo e qualquer tema, a compra pode ser feita em um anúncio qualquer, pois o tema será definido após a compra, quando solicitarmos as informações no campo de mensagens do pedido. TODOS os produtos acompanham em algum cantinho a nossa marca, não a retiramos SOBRE ENCOMENDAS DE CD: No CD gravamos até 15 músicas. O cliente pode nos enviar o link no youtube ou o arquivo de áudio para gravação. Caso nos envie apenas a lista de nomes de músicas e cantores, baixamos e gravamos, contudo, não nos responsabilizamos por eventuais diferenças em versões ou intérpretes. 7. FORMAS DE PAGAMENTO Trabalhamos com todos os cartões de crédito, boleto, depósito ou transferência. Não aceitamos pagamento na retirada ou após a entrega do produto. 8. SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS. Temos uma agenda super apertada, por conta disso nossa atendente tem o prazo entre 24 a 48 horas úteis para responder à sua mensagem / e-mail. 9. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS PELOS CORREIO O valor é reembolsado integralmente no extravio ou trocado no caso de danos no transporte, mediante devolução do produto. Qualquer dúvida não deixe de nos contatar. Teremos o maior prazer em te atender! Atenciosamente Equipe Alfa Print Personalizados