PERSONALIZAÇÃO: A maioria dos nossos produtos são feitos por encomendas. Dessa forma, podemos mudar cores, tamanhos (com possível variação de preço) e acrescentar nomes ou outra personalização. PRAZO DE PRODUÇÃO: Cada produto tem em sua descrição, seu prazo de produção. Porém, pode variar de acordo com a quantidade. O prazo médio é de 20 dias úteis, podendo variar para menos ou mais (perante grandes quantidades, sempre com aviso antecipado ao comprador). O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos feitos sem a confirmação do pagamento, serão cancelados após 2 dias a partir da data do pedido. MEIOS DE PAGAMENTO: Trabalhamos com o Moip, portanto, os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. TROCA E DEVOLUÇÃO: Após receber o produto, caso o cliente queira fazer alguma modificação não combinada anteriormente, aceito o produto para a modificação (caso eu esteja disponível no momento), ficando todos os custos de frete por conta do comprador. Caso o produto tenha sido feito de forma errônea por parte do vendedor (perante comprovação através de mensagens trocadas entre vendedor e comprador), a alteração ou troca não será será cobrada, ficando todos os custos de frete por conta do vendedor. Caso o cliente receba o produto e não fique satisfeito, tem até 7 dias para devolver o produto, arcando com todos os custos de frete; somente após o produto chegar para o vendedor e este comprovar o estado inalterado e perfeito do produto, o vendedor fará o reembolso total ou parcial do valor do produto pago, via transferência para carteira Moip. Se o produto foi feito conforme as cores padrão da loja, o reembolso será de 100% do valor pago, porém se o produto foi personalizado, ou seja, o comprador solicitou que a loja fizesse com cores diferentes das oferecidas nas imagens do anúncio, a devolução do valor será de 50% do produto. OPÇÕES DE FRETE: Os produtos podem ser enviador por: e-sedex (que é o sedex com desconto para e-commerce) ou PAC. Quando o produto tiver frete grátis, isto estará em sua descrição e somente aquele produto terá este benefício. Caso o cliente queira outro produto semelhante, porém que não seja o oferecido, ou seja, se for feito por encomenda, não terá o benefício. * ATENÇÃO: pedimos que revise os seus dados para envio antes de fazer a compra. Caso seus dados de entrega esteja incompletos, é possível que ocorra uma devolução e o custo do reenvio será por conta do comprador. EMBALAGEM: Os produtos são enviados em embalagens simples, mas com total segurança. ***Não aceitamos encomendas feitas com o prazo de produção menor do que o descrito no anúncio do produto. Atente se o prazo de produção + envio está de cordo com suas condições.*** -> Políticas são projetadas para proteger você comprador, e nós, da Policromata Artes. Estamos sempre abertos à negociações, então mensagens trocadas são muito bem vindas! Obrigada.