ANTES DE COMPRAR, LEIA COM ATENÇÃO CADA ITEM: 1- Nosso atendimento é de segunda a sábado. Não atendemos nos feriados. 2-Atendimento SOMENTE pelo chat dentro do pedido, NÃO trabalhamos com telefone, whatsapp e nem e-mail. 3-Horário de atendimento é de 9h as 19h. Respondemos as mensagens assim que estivermos disponíveis, resposta podendo ser em até 24h. 4-O envio da arte para aprovação só será feito após o pagamento ser confirmado, pode levar de 1 à 15 dias úteis para enviar a arte para aprovar, sem que isso interfira no prazo final de produção informado no anúncio, INDEPENDENTE do dia que enviarmos a arte, seu pedido será enviado no prazo certo. Todos nossos produtos são 100% personalizado, pedimos que seja conferido a arte que enviamos para aprovar. Faremos até 3 alterações na arte, se houver mais que isso será cobrado uma taxa de R$20,00. Seu produto só será produzido após aprovação da arte. A arte é enviada via chat dentro do pedido, para visualizar basta clicar no arquivo que enviaremos. Os arquivos são enviados em JPEG com escala de cores RGB, ou seja, podendo ter pequenas variações de cores devido a escala da impressão ser diferente e até mesmo pelo fato do monitor de tela ter essa diferença. 5- PLANEJE SUA COMPRA COM ANTECEDÊNCIA, NENHUM DE NOSSOS PRODUTOS É PARA PRONTA ENTREGA. O PRAZO ATUAL PARA CONFECÇÃO É DE 20 DIAS ÚTEIS E ESTE PRAZO PODE VARIAR CONFORME A QUANTIDADE E A DEMANDA( Nos pergunte o prazo de confecção para sua encomenda, enviando a quantidade ). Para festas com longas datas, enviaremos o produto com no máximo 6 meses antes, não enviaremos antes disso para não comprometer a durabilidade e aparência do mesmo. 6- Para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema e cores a serem usados, além das informações do aniversariante( nome e idade). 7- O prazo de confecção fica descrito em cada produto, a arte será enviada antes de encerrar o prazo de produção, independente de está no dia final ao prazo, será´cumprido o prazo final MESMO a arte sendo enviada no último dia. Caso não tenhamos a aprovação do comprador em até 7 dias úteis, irá ser enviado a arte SEM APROVAÇÃO. 8 - NOSSOS PRODUTOS SÃO PERSONALIZADOS ESPECIALMENTE PARA CADA CLIENTE, NÃO FAZEMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PAGAMENTOS DE MERCADORIA JÁ PRONTA OU POSTADA NO CORREIO. SE VOCÊ FEZ O PAGAMENTO E SÓ FOI ELABORADA A ARTE PARA APROVAÇÃO E QUISER DESISTIR DA COMPRAR, DEVOLVEREMOS 80% VALOR. 9- O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE E PODE SER VIA SEDEX OU PAC ( CORREIOS ), APÓS POSTADA A ENCOMENDA, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DOS CORREIOS, GREVE OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA DECORRENTE DA ENTREGA. 10-NÃO TEMOS LOJA FÍSICA, NÃO TEMOS OPÇÃO DE RETIRADA. OS ENVIOS SÃO FEITOS SOMENTE PELO CORREIO. 11- Caso o cliente coloque no cadastro o endereço incorreto a responsabilidade será do mesmo. O pacote será reenviado e a taxa de entrega do correio será paga pelo cliente. O prazo para desistência ou troca são 7 dias corridos de acordo com o CDC (Art. 49) , contando a partir do dia de recebimento do produto. 12- NÃO TEMOS LOJA FÍSICA. 13- NÃO EMITIMOS NOTAS FISCAIS. **ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA** BOAS COMPRAS! E QUALQUER DÚVIDA ENTRE EM CONTATO!