O reembolso do valor pago será feito caso o cliente tenha comprovações de não ter recebido os produtos ou por ter recebido produtos danificados. Neste último caso há a possibilidade do envio de outra peça igual ou de mesmo valor, sem custo ao cliente, antes do reembolso do valor pago previamente. Casos de insatisfação com o produto recebido serão analisados previamente antes de qualquer reembolso, tendo em vista que cada produto possui várias imagens e, caso o cliente precise tirar toda e qualquer dúvida pode solicitar antes de efetuar a compra. No caso de insatisfação o reembolso será feito integralmente, sendo que a devolução não ultrapasse o prazo de até 10 dias da compra. O cliente deverá reencaminhar o produto, e assim que for recebido no atelier em até 24 hrs a loja iniciará o processo de reembolso total, sendo que o frete de reenvio é de responsabilidade do cliente e não da loja, visto que o produto foi entregue corretamente, no prazo e sem avarias.