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MAXI ANEL GOTA CRAVEJADO COM AMETISTA FOLHEADO EM OURO
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  • Código do produto: AF0984
  • Adicionado em: 01/12/2017
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POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para todas vocês terem uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas (os), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila (o). Basta seguir nossas orientações. Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm) COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO Comunique a nossa central de trocas através do e-mail trocasmariabrilhajoias@gmail.com a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando: Nome completo Número do pedido Data da compra Nome completo da peça ou Código da Peça: (Exemplo: MBCJ - 0012017582.203208200)- do produto (s) a serem devolvido (s). Motivo da troca ou devolução Com os anteriores dados damos início ao processo de trocas. ATENÇÃO: Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio. PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS TROCA: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento trocasmariabrilhajoias@gmail.com Caso o produto recebido apresente defeito deverá entrar em contato com a nossa central de trocas. O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela cliente. Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc. Em até 24 horas(de dias úteis ) após comunicar sua solicitação à equipe Maria Brilha Jóias, conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do (s) produto (s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos. Guarde esse e-mail com a autorização para a sua devolução. Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de (((nova cobrança de frete.))) Assim que receber o e-mail de autorização da troca/devolução, envie o (s) produto (s), conforme orientações contidas nele. A devolução do (s) produto (s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios. PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS TROCAS Após aprovação para troca por defeito, a (o) cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais. O valor do envio do pedido por motivo de gosto/expectativas deverá ser pago pela cliente. Se o (s) produto (s) autorizado(s) para troca não estiver(em) mais disponível(is) em nosso estoque, a(o) cliente será comunicada(o) e poderá realizar compras, no valor dos produto(s) devolvido(s), com um novo pedido no site. Importante: A Francisca Joias Contemporâneas não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios. Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da Maria Brilha Jóias Devoluções que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e automaticamente serão remetidas ao endereço da(o) cliente com as devidas cobranças de frete. Se você comprou seu produto com uma de nossas revendedoras e precisa acionar sua garantia, por favor, entre em contato com ela. A Maria Brilha Jóias se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra. PEDIDO EM DESACORDO A entrega das compras efetuadas na loja virtual Elo 7 da Maria Brilha Joias é realizada em embalagens lacradas pela nossa equipe de logística. Caso constate alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento. Embalagem violada ou Produto avariado. Caso a divergência seja percebida somente mais tarde, você tem até 3 (dias) úteis após o recebimento do pedido para entrar em contato com nossa Central de Atendimento e comunicar o problema. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações. Demais dúvidas gentileza entrar em contato com a nossa equipe!

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