Em caso de dúvida, entre em contato, teremos o maior prazer em ajudar!

********ATENÇÃO!! Antes de finalizar seu pedido, confirme conosco a data de entrega, o prazo descrito em cada pedido está sujeito a alteração devido a encomendas já confirmadas********

HORÁRIOS DE ATENDIMENTO:
Segunda à Sexta das 10:00h às 18:00h
Prazo máximo para resposta 8h, exceto finais de semana e feriados, nesse caso será respondido no primeiro dia útil seguinte.


1. FORMA DE PAGAMENTO:
- Cartões de Crédito ou Boleto.

2. TIPOS E PRAZOS DE FRETE:
Para clientes de São Paulo-capital, o valor do frete é fixo em R$15,00.
Outras localidades a entrega é feita via Correio, o valor do frete é calculado no carrinho de compras. Você poderá optar por Encomenda Econômica (PAC), Sedex ou e-Sedex
Os prazos de entregas e valores são estabelecido pelos Correios de acordo com o endereço de entrega de sua compra.
O PRAZO de produção está contido na descrição de cada produto e é contado a partir da data de confirmação do pagamento, sempre em dias úteis.
Calcule o prazo de produção + prazo do correio para não ter problemas com a data de entrega.

3. PRAZO DE CANCELAMENTO
Caso tenha feito um pedido e o pagamento não seja confirmado em até 3 dias úteis, ele será cancelado.

4. AMOSTRAS
Não enviamos amostras. Podemos sim descrever cores e tecidos dentro dos modelos de produtos já existentes em nossa loja ou mostrar novas opções de tecidos e aviamentos após pedido confirmado, não serão enviadas no decorrer do prazo de confecção fotos do processo de produção, não vendemos amostras.

5. TROCAS, DESISTÊNCIA e CANCELAMENTO
Caso aconteça qualquer divergência por parte da loja com o pedido enviado e o produto precisar ser trocado, não haverá nenhum ônus para o comprador, os gastos se houver, serão de total responsabilidade da loja *Prazo médio de postagem: 03 dias úteis*
No caso de desistência/cancelamento do pedido até 7 dias úteis da data da compra o valor será restituído integralmente (Lei do consumidor)
No caso de desistência/cancelamento do pedido após 7 dias úteis o valor será restituído parcialmente por conta de taxas da loja e material comprado para confecção das peças, sendo devolvido 60% do valor da compra. Prazo para estorno de valores é de 10 dias úteis.

Marmotinhas

São Paulo - SP - No Elo7 desde 2016