A gente quer deixar você ciente da forma como trabalhamos em todos os processos , para tornar a nossa relação o mais transparente possível. CONTATO: Pra começar, achamos legal você saber que trabalhamos em horário comercial de segunda a sexta-feira e que respondemos as mensagens/e-mails em até 24 horas após o recebimento, sendo que nos finais de semanas e feriados as mesmas serão visualizadas no próximo dia útil. PRODUÇÃO: Nossas peças em sua maioria, são produzidas sob encomenda e SÓ ENTRAM EM NOSSA AGENDA DE PRODUÇÃO APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO pela operadora. Prazo de Entrega - Pode variar conforme a demanda, fique a vontade para entrar em contato e confirma-lo antes do pagamento e NÃO se esqueça de levar em consideração o prazo dos correios para poder ter o seu pedido em mãos. Detalhes em tecidos (estampas/cores) - consultar disponibilidade na ocasião do pedido. PEDIDO: Se já se decidiu é hora de concretizar o seu pedido! Faça o seu cadastro dentro do portal Elo7 (caso não o tenha), efetue a sua compra e deixe registrado o máximo informações (personalização, cor, quantidade...), pois são importantes para você e também para nós. Depois que enviar o seu pedido, terá que aguardar pois receberá mensagem com o valor do pedido + frete só aí então poderá fazer o pagamento. FORMA DE PAGAMENTO: Pode ser realizado através de Cartões de Crédito, Débito ou boleto Bancário e não aceitamos depósito em Conta Corrente. Há ainda a possibilidade de parcelar a compra em até 12x no Cartão de crédito, porém neste caso haverá um pequeno acréscimo mensal estabelecido pelo Moip. Aprovação de pagamento - O prazo máximo que aguardamos para efetuação/confirmação de pagamento do seu pedido é de 3 dias, após este período será cancelado para que não comprometa a nossa produção. POSTAGEM: Comprando com a gente através do Elo7 a sua postagem tem um desconto especial e também seguro, porém o valor é por sua conta. O pedido seguirá para o endereço informado em seu cadastro do Elo7, é importante deixa-lo ATUALIZADO E CORRETO para evitar atrasos e custos adicionais e sem desconto para repostagem. Sempre que possível reutilizamos embalagens em nossas postagens, o que reduz o preço total do produto e contribui com o nosso planeta. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR POSSÍVEIS ATRASOS/GREVES POR PARTE DOS CORREIOS e você poderá acompanhar a sua postagem rastreando o pedido de forma online. FINALIZAÇÃO: Quando o pedido estiver em suas mãos e conferir que esta tudo conforme combinamos, é muito importante para gente que o finalize no site, também será uma satisfação receber uma avaliação quanto ao nosso trabalho e atendimento. TROCA/DEVOLUÇÃO: Se mesmo com todos os nossos cuidados e atenção, algo não sair de acordo com o seu pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos do recebimento e, este prazo será estendido para 30 dias no caso do surgimento de algum problema durante a utilização do produto, o que será analisado.