HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De Segunda a Sexta - Das 9:00 às 19:00hs Todos os contatos serão feitos dentro desse horário. Não atendo nos finais de semana. TEMPO DE RESPOSTA: Primeiro contato do pedido será feito em até 24 horas úteis. As mensagens serão respondidas em até 24 horas úteis. ENVIO DE ARTE PARA APROVAÇÃO: As artes serão enviadas em até 3 dias úteis. Para agilizar o processo envie as as informações para personalização o mais breve possível. ENTREGA: As entregas são feitas por SEDEX, PAC ou Carta Registrada. Os prazos de produção e entrega dependem do tipo de produto e localidade do cliente. Os prazos de produção estão descritos em cada produto. Consulte o prazo de entrega. TROCAS: Trocas só serão efetuadas em caso de materiais impressos com informações diferentes das aprovadas pelo cliente. O material será reposto, mediante envio de e-mail com o material scaneado ou fotografado. Não há necessidade de envio da mercadoria errada, sendo assim não será cobrado frete no caso de troca. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Os pedidos pagos só poderão ser cancelados até 5 dias após o pagamento. Caso haja algum tipo de problema no envio ou alguma coisa do tipo, o pedido poderá ser cancelado e o valor pago será devolvido.