1 - Ao efetuar seu pedido clicando em "comprar" o pedido fica disponível por 5 dias, após será cancelado, caso seja necessário mais dias favor enviar uma mensagem. 2 - Se por acaso desistir de comprar cancele seu pedido para que fique disponível para outros interessados. você poderá reativar seu pedido a qualquer momento. 3 - Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento. 4 - O prazo de produção depende do produto e quantidade, entre em contato para receber prazos específicos para quantidades acima de 10 peças. 5 - Após o pedido enviado, fica disponível em sua conta "rastrear pedido", onde o cliente poderá vereficar o trajeto pelos correios. 6 - Atrasos pelos correios são muito raros, caso aconteça a responsabilidade é dos correios. 7 - Caso seu pacote volte para o endereço do remetente por causa de endereço cadastrado errado, o cliente deve pagar novamente o frete para reenvio. 8 - Quando receber seu pedido clique em "pedido recebido" e poderá deixar uma avaliação. 9 - Se precisar de auxílio ou dúvidas surgirem, estamos a disposição. 10- A produção de produtos sob encomenda inicia no próximo dia útil após a aprovação do pagamento e o dia de postagem ocorre no próximo dia útil após os dias indicados para produção. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: defeito, produto errado, violado ou avariado. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço: Rua Pedro Kudlawiec 445, cep 8353500/ Bairro São João/ Campo Magro / AC Nilce Sikora / via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: defeito, produto errado, violado ou avariado Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço Rua Pedro Kudlawiec 445, cep 8353500/ Bairro São João/ Campo Magro / AC Nilce Sikora / via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Reembolso por estorno do cartão, depósito ou transferência (seguindo as normas do sistema de reembolso Moip ou paypal) O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após acordado que o caso é passível de estorno.