Seja bem vindo!!! Temos um grande prazer em saber de seu interesse em nossos produtos. Elaboramos todos os produtos com muito carinho e com alto padrão de qualidade. Segue algumas dicas do atelier: *Pedidos não concretizados serão cancelados após 3 dias úteis. * Estaremos sempre com produtos de pronta entrega em nossa loja. Serão postados no prazo máximo de 3 dias após a confirmação do pagamento. * Fazemos também produtos sob encomenda. O prazo de produção consta nos produtos, mas o prazo médio é de 30 dias, podendo ser antecipado. Favor entrar em contato para definição das mudanças do produto. * Por serem produtos artesanais, poderão haver algumas alterações nos produtos em relação a foto. * O prazo especificado na descrição do frete é dos correios. Por isto, quando for pedidos sob encomenda, some ao prazo de produção. * Mesmo após ter realizado o pedido, sinta-se a vontade para nos contatar para esclarecer quaisquer dúvidas ou questionamentos. * Quando do recebimento de suas encomendas, ANTES DE ASSINAR O "COMPROVANTE DE ENTREGA", verifique se não há danos na embalagem, ocorridos durante o transporte. Caso constate avarias que podem ter comprometido os produtos, não aceite a entrega e nos contate imediatamente para tomarmos as devidas providências. * Para se ter um valor de frete reduzido, sugerimos que os pedidos de produtos diferentes sejam feitos em um único documento. Política de Troca e Devolução. * Endereço incorreto ou ausência na entrega : A veracidade das informações é de total responsabilidade do cliente. Caso o endereço informado esteja incorreto e o produto nos seja devolvido, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente, sendo calculado com base na tabela de preços vigente dos correios no momento do reenvio. * Trocas e Devoluções: Conforme Código do Consumidor, o comprador tem até 7 dias, a contar da data do recebimento, para devolução do produto para efetuar troca ou devolução. O frete correrá por conta do comprador. A devolução do valor, ocorrerá a partir do momento que o produto retornar, sem evidencia de uso. Caso o produto chegue com alguma avaria, notificar com foto em anexo para sua reposição. Qualquer problema durante a compra ou produto recebido, entrar em contato conosco. Agradecemos à atenção, Atelier Vila Roriz