IMPORTANTE! Contate-nos no campo "contatar vendedor" e esclareça todas as suas dúvidas antes de clicar em "Comprar". Queremos ressaltar que todos nossos produtos passam por um processo de qualidade antes de ser enviados. E que o correio é a empresa responsável pela entrega dos nossos produtos, com isso não podemos nos responsabilizar por possíveis danos ou atrasos causados pelos correios. Portanto caso a caixa do produto chegue com avarias esse objeto não deve ser recebido. Não fazemos trocas de produtos danificados pelos correios. APÓS A COMPRA NOS INFORME O MODELO QUE DESEJA.. CASO NÃO INFORMADO ENVIAREMOS EM 24 HORAS CONFORME NOSSO ESTOQUE.. TEMAS - Produzimos vários temas e artigos para festas, buffets, casamentos, aniversários, lembrancinhas, decoração,etc. Consulte-nos. NÃO COBRAMOS POR PERSONALIZAÇÃO PRONTA, apenas para criação. Arquivos deverão ser enviados por e-mail em alta resolução para montagem da arte. TEMPO PARA CRIAÇÃO - De acordo com o pedido feito pelo comprador. PRODUTOS A PRONTA ENTREGA - Serão enviador pelo correio em até 3 dias úteis mediante a confirmação de pagamento. DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA/DINHEIRO - Só serão aceitas as devoluções de mercadorias que possam estar danificadas ou fora do acordado com o cliente. Nestes casos, o cliente deverá enviar fotos ou vídeo mostrando o estado do produtos recebidos e depois, após alinhado com a Risque e Rabisque Presentes deverá enviar via correios o produto para nossa loja e nós efetuaremos o ressarcimento do custo do frete e o valor pago pelo produto. Nesta situação, pedimos que nos contatem para que possamos alinhar a melhor forma para a realização da devolução/ressarcimento. Será realizada a devolução do dinheiro pago pelo cliente em caso de impossibilidade de confeccionar o produto no tempo solicitado e não havendo acordo para nova data para produção. Neste caso, o processo para ressarcimento será tratada diretamente com o cliente. NÃO SERÁ REALIZADA a devolução de dinheiro no caso de desistência da compra do produto após o recebimento da confirmação de pagamento e/ou se o cliente informar o endereço para envio do produto incorretamente, por isso pedimos que mantenha seus dados sempre atualizados corretamente IMPORTANTE: O cliente terá até 7 dias corridos após o recebimento do produto (data considerada para contagem do prazo será a mesma informada com o status de entregue no código de rastreio dos correios) para informar qualquer problema com seu pedido. Caso não exista contato ou reclamação por parte do cliente após este prazo, A Risque e Rabisque Presentes entenderá que os produtos foram recebidos e encontram-se nas devidas particularidades acordadas no momento da compra. Dessa forma o pedido será dado com "finalizado" e não serão aceitas reclamações posteriores ao prazo informado acima. TROCA DE MERCADORIA - Como nossos produtos são personalizados e artesanais, em alguns casos poderá existir uma minima variação de tamanho ou confecção de um produto para outro, o que não implicará na qualidade do produto final e por tanto, não poderão ser trocados. Efetuamos a troca da mercadoria em caso de um produto obter defeitos que afetem a qualidade e o designer do produto adquirido. Nestes casos, pedimos que nos contatem para que possamos avaliar a situação dos produtos e alinhar a melhor forma para solucionarmos o problema. DUVIDAS OU ESCLARECIMENTOS de qualquer natureza, entre em contato com a gente, estaremos à disposição. Atenciosamente: Risque e Rabisque Presentes.