Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO
- Todos os produtos da loja são artesanais e feitos sob encomenda.
- O prazo médio de produção é de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Para pedidos com personalizações específicas ou maior volume, o prazo pode variar. Caso isso ocorra, entraremos em contato.
ENVIO E FRETE
- O envio é realizado exclusivamente pelas modalidades disponíveis no Elo7.
- O prazo de entrega informado no cálculo do frete é responsabilidade das modalidades disponíveis no Elo7
- Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar o pedido.
- Embalamos todos os produtos com cuidado para evitar danos durante o transporte.
PERSONALIZAÇÕES
- Os produtos personalizáveis são feitos conforme as informações enviadas pelo cliente.
- Verifique com atenção nome, cores, artes e detalhes solicitados.
- Não realizamos trocas por erros fornecidos pelo cliente no momento da compra.
- Em caso de dúvida, estamos à disposição antes da produção para confirmar detalhes.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Produtos não personalizados
- O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, sem danos e na embalagem original.
Produtos personalizados
- Por serem feitos especialmente para cada cliente, não realizamos devolução por arrependimento em itens personalizados.
- Trocas só serão feitas em caso de defeito de fabricação comprovado.
DEFEITOS OU PROBLEMAS
Caso seu produto chegue danificado ou com algum defeito:
- Entre em contato dentro de 48 horas após o recebimento.
- Envie fotos do produto e da embalagem.
- Após a análise, realizaremos a troca ou reposição sem custos adicionais.
CANCELAMENTO
- Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção.
- Após o início do processo artesanal, não é possível cancelar pedidos personalizados.
GARANTIA
- Garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias após o recebimento.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, água ou desgaste natural.
ATENDIMENTO
- Estamos à disposição para tirar dúvidas sobre capas, artes, personalizações e prazos.
Nosso objetivo é garantir que você receba um produto feito com carinho e qualidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Loja Entre Versos
SobrePolíticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO - Todos os produtos da loja são artesanais e feitos sob encomenda. - O prazo médio de produção é de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Para pedidos com personalizações específicas ou maior volume, o prazo pode variar. Caso isso ocorra, entraremos em contato. ENVIO E FRETE - O envio é realizado exclusivamente pelas modalidades disponíveis no Elo7. - O prazo de entrega informado no cálculo do frete é responsabilidade das modalidades disponíveis no Elo7 - Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar o pedido. - Embalamos todos os produtos com cuidado para evitar danos durante o transporte. PERSONALIZAÇÕES - Os produtos personalizáveis são feitos conforme as informações enviadas pelo cliente. - Verifique com atenção nome, cores, artes e detalhes solicitados. - Não realizamos trocas por erros fornecidos pelo cliente no momento da compra. - Em caso de dúvida, estamos à disposição antes da produção para confirmar detalhes. TROCAS E DEVOLUÇÕES De acordo com o Código de Defesa do Consumidor: Produtos não personalizados - O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. - O produto deve estar sem uso, sem danos e na embalagem original. Produtos personalizados - Por serem feitos especialmente para cada cliente, não realizamos devolução por arrependimento em itens personalizados. - Trocas só serão feitas em caso de defeito de fabricação comprovado. DEFEITOS OU PROBLEMAS Caso seu produto chegue danificado ou com algum defeito: - Entre em contato dentro de 48 horas após o recebimento. - Envie fotos do produto e da embalagem. - Após a análise, realizaremos a troca ou reposição sem custos adicionais. CANCELAMENTO - Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. - Após o início do processo artesanal, não é possível cancelar pedidos personalizados. GARANTIA - Garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias após o recebimento. - A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, água ou desgaste natural. ATENDIMENTO - Estamos à disposição para tirar dúvidas sobre capas, artes, personalizações e prazos. Nosso objetivo é garantir que você receba um produto feito com carinho e qualidade.
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