Fazemos o nosso trabalho com muito carinho e dedicação para cada cliente, afinal, vocês é que nos fazem existir. ANTES DE COMPRAR, LEIA COM ATENÇÃO CADA ITEM DAS . 1 - Nosso horário de atendimento é de Terça a Sexta das 8:00 às 12:00 hrs. 2 - Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. 3 - Prazo mínimo de resposta a e-mails e mensagens são de 48hr. 4 - Planeje sua compra com antecedência, nossos produtos são personalizados, por isso não temos a pronta entrega. O prazo atual para produção são de 20 dias úteis APÓS APROVAÇÃO DA ARTE. Sugerimos que a compra seja efetuada com no MÍNIMO 45 DIAS DE ANTECEDÊNCIA DA DATA DO EVENTO. Pedidos com urgência ou comprados sem verificar o prazo de produção não serão cancelados e para que sejam produzidos será cobrado uma taxa adicional de urgência de R$ 30,00. 5 - Meios de pagamento - Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online. Para iniciar a produção, aguardamos a confirmação do pagamento e o recebimento dos dados de personalização, o prazo de produção começa a contar a partir do recebimento destas informações. 6 - Os pedidos feitos tem um prazo de até 72h (3 dias corridos) para efetuar o pagamento e garantir o produto e o valor do mesmo. Após esse prazo o pedido é cancelado. Efetue a compra somente com a certeza que irá concretizar o pagamento. 7 - Após confirmação de pagamento o cliente deverá enviar os dados para a personalização. 8 - Uma vez que a compra for efetuada o pagamento será cobrado, portanto não será possível cancelar o pedido. 9 - O frete é por conta do cliente e pode ser via Sedex ou PAC (Correios), sugerimos o SEDEX, mas seguro e rápido. Por falta de comprometimento e responsabilidade de alguns compradores não trabalhamos mais com retirada. 10 - Nossas postagens são efetuadas somente as Segundas-Feiras. Após postada a encomenda, nós não nos responsabilizamos por atrasos dos correios, greve ou qualquer outro problema decorrente da entrega. 11- Após a postagem o código de rastreamento será encaminhado automaticamente pelo campo de mensagem para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega pelo site dos correios. 12- Não temos loja física. 13- Todos os produtos são personalizados em qualquer tema ou cor. PRAZOS: Arte: 05 dias úteis após confirmação de pagamento e recebimento dos dados (Para produtos que necessitem) Alteração: 02 dias úteis Postagem: 20 dias úteis Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição. ATELIÊ CARPE DIEM Cida Yassuda