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Olá, seja bem-vindo a loja Michelle Oliveira Biscuit! Listamos abaixo algumas dúvidas comuns. Qualquer dúvida, é só falar! 1º ( Prazo de produção ) Como nosso trabalho é exclusivo e feito à mão, precisamos de um período aproximado de até 30 dias úteis para preparar e postar seu pedido. Os pedidos pronta-entrega serão postados em até 5 dias úteis. Esta estimativa pode sofrer alterações de acordo com a quantidade de encomendas no momento ou outros fatores. Se tiver urgência, ou para pedidos maiores, é só nos consultar sobre o prazo de produção antes de efetuar o pedido. 2º (Nossa loja) Disponibiliza várias formas de pagamento ! Você pode pagar de forma segura por: • Boleto bancário • Cartão de crédito parcelado em até 12x - BOLETO BANCÁRIO • Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas • O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: • Visa • Mastercard • American Express • No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento • A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 3º ( Entrega ) Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX. Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do comprador, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas em questão da entrega do produto. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. Como é um serviço terceirizado, é de responsabilidade dos Correios a gestão da logística, incluindo quantidade de tentativas de entrega. O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras dos próprios Correios. Em casos mais raros, existem áreas com restrições de entrega, situação na qual o cliente deverá retirar a encomenda em local próximo estipulado pelos Correios. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. Em caso de devolução do pedido, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancaria indicada por e-mail, e somente após a confirmação do deposito a encomenda será postada em um prazo máximo de 03 dias uteis. Em caso de devolução do pedido, será gerado um novo valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancaria indicada por e-mail, e somente após a confirmação do deposito a encomenda será postada em um prazo máximo de 03 dias uteis . --- Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: 01 - Ser ressarcido do valor pago pelo produto ou 02 - Optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida --- Verificar no ato de entrega pelos CORREIOS qualquer ocorrência referente a embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento informando o fato de imediato através da página do site " FALE COM O VENDEDOR" ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. --- Após receber sua encomenda. 4º ( Cuidados e conservação ) Nossas criações são indicadas primariamente para decoração, e podem sofrer desgaste com exposição ao sol, umidade, poeira e outros agentes, e também com o manuseio, como qualquer produto desta natureza. 5 ( Pagamento ) A confirmação leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancárioOs pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 03 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente, caso precise de mais tempo para pagamento, nos avise no pedido. 6º ( Trocas e devoluções ) Fique tranquilo(a), é só nos contatar em qualquer situação que buscaremos a melhor solução pra você. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (confira o texto na íntegra no site do IDEC). 8º (APÓS RECEBER O PRODUTO) DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: • A agradece a sua preferência

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