Nossos produtos são feitos com muito carinho e amor, produtos totalmente feitos a mão e por isso não seguem totalmente idênticos mas a técnica usada faz com que cheguem muito próximos uns dos outros, usamos feltros selecionados um a um para que sigam sempre o mesmo padrão, e caso o cliente prefira cores diferentes dos expostos, nos colocamos a disposição para melhor atende-los. Horários: de segunda à sábado das 08:00 às 19:00 hs. Prazos: trabalhamos com encomendas, mas também temos à pronta entrega (descritas no próprio produto quando for o caso), com prazos variando conforme cada item. Estamos a disposição para eventuais dúvidas. Nossa loja se compromete em atender os pedidos como estão descritos com fotos e características, caso o comprador queira em cores diferentes, tamanho ou qualquer outra mudança diferente da foto exposta no anuncio de nosso produto, é de total responsabilidade do cliente comprador nos explicar com mínimos detalhes todas as suas vontades específicas sobre o produto que iremos confeccionar artesanalmente conforme sua vontade. Regras sobre estorno caso nosso cliente cancele o pedido: a loja segue as regras do elo7, então pedimos muita atenção a nossos clientes principalmente para os que pagarem na forma de boleto bancário, para que tenham uma conta bancária da mesma titularidade e desta forma o estorno pode ser efetuado sem problema nenhum, caso não tenha uma conta para credito do valor integral a loja não se responsabiliza pelos valores descontados pelo moip e pelo elo7, que são valores descontados automaticamente pelos mesmos quando o cliente efetua o pagamento. É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando a devolução do objeto, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac, ou na modalidade Sedex, no valor original, para despesas de reenvio. O prazo de entrega é informado pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no prazo de entrega dos mesmos. Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento dos pedidos, portanto fiquem atentos para forma de pagamento que foi escolhido. Por se tratar de produtos feitos sob encomenda e totalmente personalizados não efetuamos trocas nem aceitamos devoluções. Não deixe de nos contatar se precisar de mais informações. Atenciosamente: COLAÇO ARTE EM FELTROS.