Nosso foco é fazer um cliente e não uma venda, então pedimos para que leia nossas regras e qualquer dúvida que tenha entrar em contato para maiores esclarecimentos, estamos a disposição! Nossos produtos são feitos com muito amor e carinho e personalizados especialmente pra você!!! *As peças são confeccionadas artesanalmente, por isso pode haver pequenas diferenças entre elas, pequenas variações de tonalidade na impressão ou estarem sujeitos à alguma alteração, mas isso não caracteriza defeito. * O envio da arte para aprovação e a produção só será feito depois do pagamento ser confirmado. * Para confeccionar é preciso informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. * Há produtos que necessitam ser transportados DESMONTADOS, sob risco de amassarem ou quebrarem. *As encomendas são enviadas em caixas recicladas/reutilizadas, devidamente limpas e em condições de uso, A NATUREZA AGRADECE. PRAZO DE ENTREGA Nosso prazo de envio de produtos que não temos em estoque é de 10 dias úteis após a aprovação do pagamento. Trabalhamos com encomendas sem estoque. Atrasos A LoGi não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros Compra Segura Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma. TROCAS E DEVOLUÇÕES 1. CONDIÇÕES GERAIS Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicada imediatamente no nosso portal de atendimento. A LoGi isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. 2. QUANDO RECUSAR O PRODUTO Os produtos são enviados ao cliente embalado e bem protegido e temos um controle de qualidade eficiente. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido; - Falta de acessórios. 4. PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA A LoGi tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Politica de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. 5. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO A LoGi fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra.