1. OPÇÕES DE FRETE: O envio é realizado somente pelos correios PAC ou SEDEX. Não trabalhamos com transportadora e nem retirada. 2. PRAZO PARA CANCELAMENTO DO PEDIDO: Após declaração do frete o prazo para pagamento é de 3 dias e de 48 horas para produtos em promoção. Esgotado isso, o pedido é cancelado. 3. Tudo é produzido contra-pedido, ou seja, você faz seu pedido, efetua o pagamento, e então eu o produzo. O prazo para confecção varia de 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento (em média). Solicitamos que a data do evento seja informada ao vendedor e que solicite o pedido com antecedência para que não ocorra problemas. 4. Não nos responsabilizamos por restrições dos Correios em cada área, por isso, caso seu pedido não seja entregue em sua residência e fique disponível para retirada no CDD de sua área, será necessário retirá-lo. Caso contrário, o pacote retornará para nós e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Não devolvemos pagamento de frete quando o pedido ficar preso nos Correios para retirada, pois o valor já foi utilizado para pagar os Correios. 5. CADASTRO: os produtos serão enviados ao endereço do seu cadastro, assim, caso haja algum erro de digitação, dados incompletos ou erro, sua encomenda retornará a nós e será necessário que você pague novo frete para re-envio. Caso a encomenda seja entregue em endereço incorreto (informado pelo comprador) e não localizada ou devolvida ao remetente pelos Correios, não haverá ressarcimento dos valores do pedido e das despesas postais. O re-envio terá suas despesas custeadas novamente, pelo Cliente. 6. Orçamentos solicitados tem validade de 3 dias e não confeccionamos amostras de produtos que já tenha foto no anúncio. 7. produtos que companha de cortesia o TAG decorado (cartãozinho de agradecimento) o mesmo é feito em papel gramatura 180 fosco. *Por se tratar de cortesia a tag não inclui aprovação e desenvolvimento de arte 8. Pedidos com urgência, com prazo menor que o informado no anúncio, será cobrado uma taxa de 15% sobre o valor total do pedido 9. Tenha bastante atenção a preencher seus dados cadastrais (endereço de entrega) pois não tem como mudar essas informações posteriormente já que trabalhamos com o E-SEDEX (frete com desconto) e o documento de postagem dos correios é emitido com os dados informados pelo cliente no ato do pedido. 10. Caso seja preciso fazer o reembolso do valor pago, o mesmo será solicitado pelo vendedor ao MOIP no prazo de até 30 dias 11. PRAZO PARA CONFECÇÃO: O prazo para confecção/envio está estipulado em cada produto, pode variar de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. 12. MEIOS DE PAGAMENTO: Aceitamos pagamento pelo boleto e parcelamento em até 12 x com juros no cartão de crédito. 13. TROCAS E DEVOLUÇÕES: De acordo com o CDD caso o cliente não goste do produto o prazo para devolução do mesmo é de até 7 dias após o recebimento da encomenda e caso seja necessário a troca do produto, o mesmo será efetuado somente com a devolução do produto recebido pelo cliente. 14. PRAZO DE RESPOSTA: Procuramos atender prontamente a sua mensagem, dentro do horário de 8 hs as 19 hs.